Společnost

Počet nahlášených stížností:	682
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

82%

18%

Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#41660Zrušení členství C-Date

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 25 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.04.2020, před 5 lety

Zdeněk Matějašek

Znění stížnosti

Dobrý den,
jsem premium členem od 16.9.2019. Od 23.11.2019 se snažím zrušit členství, na první email mi bylo zodpovězeno a pak již žádná komunikace. Několikrát jsem posílal oficiální výpověď dle jejich postupu, ale žádná reakce a dnes mi bylo strženo z účtu částka 2934,-
Dá se s tím něco dělat? Je to nehorázná společnost, bohužel nelze dohledat žádný kontakt..
Děkuji moc za pomoc a odpověď.
Matějašek Zdeněk

Produkt

Seznamka C-Date

Požadované řešení

Zrušení členství a případná pomoc o vrácení peněz.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.4.2020 14:05, před 5 lety

Pokud spotřebitel smlouvu řádně ukončil ještě před tím, než došlo k jejímu automatickému prodloužení, nebyla společnost oprávněna účtovat si členský poplatek za následující období. Spotřebitel by nyní mohl společnost vyzvat k vydání bezdůvodného obohacení, neboť společnost získala majetkový prospěch na základě právního důvodu, který ale ukončením smlouvy odpadl. Nevrátí-li společnost majetkový prospěch ani poté, co ji k tomu spotřebitel vyzval, má spotřebitel právo navíc žádat zákonný úrok z prodlení.

Spotřebitelovi doporučujeme, aby taktéž kontaktoval svou bankovní společnost a využil bankovní nástroj nazývaný chargeback. K žádosti o provedení zpětné platby doporučujeme přiložit komunikaci se společností, ze které vyplývá, že smlouva již byla ukončena a společnost tak nebyla oprávněna účtovat si členský poplatek.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Kromě podání stížnosti prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz se může spotřebitel přidat také k našemu projektu Bojujeme proti neférovým seznamkám. Bližší informace a formulář lze nalézt na webu www.neferoveseznamky.cz