| Počet nahlášených stížností: | 789 |
| Z toho za letošní rok: | 3 |
| Stále v řešení: | 9 |
69%
31%
Dobrý den, bohužel musím podat stížnost na pracovníka ostrahy v Lidlu Hlučín,kde jsem šla po 9hodine jako doprovod s maminkou nad 65let. Pracovník ostrahy na nás zařval,že tam nemáme co dělat a když jsem mu vylíčila situaci, křičel na mě,že si chci nakoupit,"ty doprovode" nejen, že celá jeho scéna byla velice trapná a ponižující, nakonec nás pustil. Stěžovala jsem si u pracovnika Lidlu,který řekl,že mu domluví, podotýkám,že v prodejně nás mladších jako doprovod bylo více se špatnou zkušenosti. Jenže jakmile jsme vyšly z prodejny , stejný pracovník začal na nás znova řvát před ostatníma lidma"to jsou ty dvě co tu lezou" a to už bylo na mě moc!!!Ze zákona mám právo doprovodit osobu starší 65let na nákup
a nechápu proč mě daný zaměstnanec takto hrubě napadal a ponižoval.To bylo poprvé a naposledy,co jsem nakupovala s mamkou v Lidlu v danou dobu.
Žádám pracovníka ostrahy, který dne 23.4.2020 kolem 9hodiny stál a vyhazoval zákazníky od prodejny : písemnou omluvu na urážce na cti. Burá Lucie Smrková 228/19 Hošťálkovice. Děkuji za kladné vyřízení.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pro seniory nad 65 let a držitele průkazů ZTP/P starších 50 let a jejich nezbytný doprovod je vládou vyhrazena nákupní doba, aktuálně od 8:00 hod. do 10:00 hod.
Konkrétní zaměstnanec jedná jménem společnosti a při výkonu pracovní činnosti ji v podstatě zastupuje podle § 430 občanského zákoníku. Z tohoto důvodu se jako nejlepší možné řešení jeví konzultovat tento problém přímo s vedením společnosti, která by měla mít zájem na profesionálním chování zaměstnanců k zákazníkům a plnění jejich pracovních povinností.
Dobrý den, paní Burá,
za tuto situaci se velmi omlouváme. Opětovně Vaši stížnost předáme vedení dané prodejny, aby ostrahu opětovně proškolilo ve vstřícnosti k zákazníkům.
Děkujeme tedy za upozornění a přejeme pokud možno pěkný týden. S pozdravem
Lidl Česká republika
Dobrý den, myslím si, že proškolení daného pracovníka je zbytečné, nejsem jediná kdo si na stejnou osobu stěžuje, je to prostě hulvát a kazí Vám dobré jméno. Kdybych se já stejně chovala v práci, už tam nejsem. Děkuji tedy za Vaš čas a opravdu danému Lidlu v Hlučíně se opravdu vyhnu.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
