#41725Splátky za telefon

Znění stížnosti

Dobrý den,
Jsem zákazníkem Vodafone před 4 a půl let.. Po dvouch letech jsem si vzala od Vas k trifu mobilní telefon. Tenkrát s tím byli nějaké problémy, že jste ho odeslali, ale číslo zásilky bylo neplatné, s tím, že telefon byl vyskladneni a odeslány, ale nebylo tak. Řešilo se to tím, že někde někdo udělal chybu a mobilní zeleň se nevyskladnil i když v systému bylo jinak.
Objednávku stě tedy z Vasi strany stornovala a udělali novou. Nastal ten samý problém a dělo se to znovu od začátku. Objednávka na pokus číslo 3 byla úspěšná. Telefon jsme obdrželi za 1Kč s novým tarifem a měsíčními splatkamy.
Abych se dostala k věci... Mobilní telefon se měl splácet 18mesicu částkou 250kc což bylo zahrnuto ve vyúčtování, mobilní telefon byl doplacení minulý rok myslím že v září čím jsi nejsem 100% jista. Každopádně letos v březnu končila dvouletá smlouva na tarif a udělal se nový. Vaše služby používá můj otec a chtěl si teď vzít na splátky nový telefon a teď po dvouch a půl letech se zjistilo, že splátky na mobilní telefon nedocházeli a chcete to celé zaplatit častka činí 4.500kc což mi přijde úplně nesmyslné chtít po někom, aby pykla za prominutím blbost některého z Vašich zaměstnanců, který udělal chybu. Dle mého a mého poradce přes operátory je nesmysl platit za chybu někoho jiného a hlavně když už smlouva, ktera byla dána na mobilní telefon s tarifem je dávno neplatná..
Chtěla bych, aby se toto nějak rozumně vyřešilo... Děkuji

Požadované řešení

Dobrý den,
Jsem zákazníkem Vodafone před 4 a půl let.. Po dvouch letech jsem si vzala od Vas k trifu mobilní telefon. Tenkrát s tím byli nějaké problémy, že jste ho odeslali, ale číslo zásilky bylo neplatné, s tím, že telefon byl vyskladneni a odeslány, ale nebylo tak. Řešilo se to tím, že někde někdo udělal chybu a mobilní zeleň se nevyskladnil i když v systému bylo jinak.
Objednávku stě tedy z Vasi strany stornovala a udělali novou. Nastal ten samý problém a dělo se to znovu od začátku. Objednávka na pokus číslo 3 byla úspěšná. Telefon jsme obdrželi za 1Kč s novým tarifem a měsíčními splatkamy.
Abych se dostala k věci... Mobilní telefon se měl splácet 18mesicu částkou 250kc což bylo zahrnuto ve vyúčtování, mobilní telefon byl doplacení minulý rok myslím že v září čím jsi nejsem 100% jista. Každopádně letos v březnu končila dvouletá smlouva na tarif a udělal se nový. Vaše služby používá můj otec a chtěl si teď vzít na splátky nový telefon a teď po dvouch a půl letech se zjistilo, že splátky na mobilní telefon nedocházeli a chcete to celé zaplatit častka činí 4.500kc což mi přijde úplně nesmyslné chtít po někom, aby pykla za prominutím blbost některého z Vašich zaměstnanců, který udělal chybu. Dle mého a mého poradce přes operátory je nesmysl platit za chybu někoho jiného a hlavně když už smlouva, ktera byla dána na mobilní telefon s tarifem je dávno neplatná..
Chtěla bych, aby se toto nějak rozumně vyřešilo... Děkuji