#4178Tenhle příběh je pravda, ať visím, jestli vám budu lhát

Znění stížnosti

"Tenhle příběh je pravda, ať visím, jestli vám budu lhát"

Dobrý den,
dovolil jsem si můj příspěvek uvést frází písně z repertoáru populárního českého zpěváka, legendy české country music (často označovaného za jejího krále) Michala Tučného. Rád bych přirovnal svůj příběh k textu této písně, kde zpěvák popisuje svou přízeň k ženě, kterou má do dnešního dne rád.
Našel jsem totiž v této písni souvislost se společností, kterou jsem měl do dnešního dne rád a popsal svůj příběh.

Dne 3.5.2014 jsem na prodejně BAŤA - AVION SHOPPING PARK, Skandinávská 2, 619 00 Brno zakoupil boty (artikl 8564431).
Tyto boty jsem nosil cca dva měsíce a projevila se na nich vada - prodřená vnitřní látka na patách u obou bot. Dne 6.8.2014 jsem tedy na uvedené prodejně zahájil reklamaci vedenou pod číslem: 1588646. Následně jsem 15.8.2014 obdržel informaci emailem, že má reklamce nebyla uznána, což mi potvrdili také na prodejně 20.8.2014, když jsem si šel boty vyzvednout. Zároveň jako jeden z důvodů zamítnutí uvedli, že jsem boty obouval nebo vyzouval se zavázanými tkaničkami. Mohu potvrdit, že jsem nic takového s boty nikdy nedělal a nedělám. Zároveň se mi nelíbí a cítím se poškozen, že někdo tohle tvrdí, když to není pravda. Rád bych také uvedl, že si kupuji vždy boty stejné velikosti 43 nebo 44 a jsem mnohaletým, možná i několika desetiletým zákazníkem společnosti Baťa a nikdy jsem zakoupené boty ještě nereklamoval. Vždy bylo vše v pořádku. To, aby se mi boty zničily za dva měsíce nošení se mi ještě nestalo a s tímto výsledkem reklamace nejsem spokojen.

S tímto vyjádřením jsem se tedy 21.8.2014 znovu obrátil na kontaktní email společnosti Baťa (kontakt@bata.cz) s požadavkem na znovu posouzení mé reklamace. Výsledek mého snažení, tedy odpověď ze strany společnosti je uvedena níže z rukou paní T. B.:

"Dobrý den,
velmi mě mrzí Vaše nespokojenost se způsobem vyřízení Vaší reklamace. Posouzení každé zákaznické reklamace věnuje naše společnost maximální možnou pozornost. Reklamaci posoudila vedoucí prodejny p. M., která je k tomu plně kompetentní - jak z pohledu zákona, tak i z pohledu interních pravidel společnosti.
Pokud našemu závěru nedůvěřujete, můžete se samozřejmě obrátit na orgány a instituce, které celou záležitost znovu objektivně a nestraně posoudí (např. ČOI, spotřebitelské organizace, soudní znalec v oboru). Objektivní výsledky takového posouzení jsme připraveni respektovat."

Dovolte, abych tento příspěvek ukončil opět frází z výše uvedené písně "zní to jako pohádka z oříšku královny Máb" a požádal tímto o znovu posouzení celého případu prodejcem a jak uvádí dTest - zdvořilým přístupem dosáhl více než nadávkami na společnost se kterou se byl doposud velmi spokojen.

Předem děkuji za věnovaný čas.
Jsem s pozdravem,
Marek Planeta

Produkt

artikl 8564431

Požadované řešení

Výměna obuvi nebo její oprava. Případně vrácení peněz - to však pro mě není důležité, protože stávající boty se mi líbí.

---

Tweet

---