#41807Zrušení domény o2active a quick

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

V řešené věci patrně došlo ke smazání dat, které měl spotřebitel uložené ve své e-mailové schránce, poskytované pravděpodobně bezplatně na volně dostupné webové stránce. Toto jednání by se dalo kvalifikovat jako způsobení nemajetkové újmy. Dle ustanovení § 2951 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, však platí, že nemajetková újma se odčiní přiměřeným zadostiučiněním, které se poskytuje zásadně v penězích (není-li možné uvést věc do předešlého stavu). Z ustanovení § 2894 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vyplývá, že nemajetková újma je nahraditelná jen v případech, kdy je tak sjednáno mezi stranami konkrétní dohody, případě smlouvou ve prospěch třetího, a dále v případech, kdy tak stanoví zvlášť zákon. V tomto případě zákonná úprava na náhradu nemajetkové újmy nepamatuje.

Co se týká náhrady majetkové újmy je klíčové, co bylo mezi stranami ujednáno. Bez znalosti smluvního ujednání není možné dovozovat porušení smluvní povinnosti. Dle ustanovení § 2896 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, však platí, že oznámí-li někdo, že svoji povinnost k náhradě újmy vůči jiným osobám vylučuje nebo omezuje, nepřihlíží se k tomu. Učiní-li to však ještě před vznikem újmy, může být takové oznámení posouzeno jako varování před nebezpečím.

Co se týká osobních údajů, je provozovatel webu pravděpodobně v postavení správce osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 Nařízení GDPR. Jednotlivá technická a organizační opatření, které je správce povinen přijmout k zabezpečení ochrany osobních údajů, jsou vymezena v § 46 zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Úprava vychází z Nařízení GDPR a ze Směrnice 2016/680. Tato opatření mají zamezit přístupu neoprávněných osob k osobním údajům, změně, zničení, ztrátě, neoprávněnému přenosu nebo jinému zneužití těchto údajů. Zavedení organizačních opatření předchází vždy analýza rizik, ze které vyplynou požadavky na posílení zabezpečení v jednotlivých oblastech. Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, dále upravuje zvláštní požadavky na technická a organizační opatření při automatizovaném zpracování osobních údajů, při kterém se objevují specifická rizika. Orgánem, který provádí dozor na úseku ochrany osobních údajů je Úřad pro ochranu osobních údajů (viz www.uoou.cz); úřad pro ochranu osobních údajů je nezávislým dozorovým úřadem ve smyslu čl. 51 a 52 Nařízení GDPR. Má-li spotřebitel za to, že došlo k porušení povinností, které jsou správci (či zpracovateli) uloženy, může podat podnět k prošetření.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Vyjádření dTestu

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.