#41815Neoprávněná platba třetí strany ve vyúčtování

Znění stížnosti

Dobrý den, jednoho dne přesně 18.4. 2020 jsem obdržela zprávu, kterou jsem vůbec nemohla pochopit přesné znění:právě jste odsouhlasila platbu Gamemine ve výši 119CZK za předplatné. Přehled plateb a nastavení platebních služeb. Jelikož jsem si žádnou takovou to službu neobjednala a ani o žádnou takovou nestojím, jsem obratem volala svého operátora co to má znamenat proč mi tuto zprávu posílá a odmítla jsem tuto částku pochopitelně zaplatit na to jsem operátora důrazně upozornila, že si nepřeji žádnou tuto platbu ve vyučtování mít. Operátor blekotal, že s tím nemá O2 nic společného. To mě patřičně rozlobilo, když mám smlouvu z O2 a on o tom nic neví. Je to pochopitelně na zákaznika podvod co mě potvrdila dcera která četla různé stížnosti tohoto charekteru.Ohledně této služby je vedeno již řešení i u policie.Pro vysvětlení: po obdržení výpisu tuto částku 119CZK , která je nějaké 3 strany nezaplatím, jelikož jsem si službu neobjednala a nemám smlouvu s žádnou třetí stranou.Toto vše jsem oznámila operátorovi a víc mě tato Vaše nekalá praktika nezajímá. Již několik let jsem zákazníkem 02 jsem důchodkyně a odmítám tento podvod a vážně zvažuji po vypršení s Vámi sepsané smlouvy pouze na služby volání a SMS od Vás odejít.Salejová Ivana 602704829

Požadované řešení

Přešetření a vystavení nového vyúčtování. Já zaplatím částku kterou běžně platím.