#41820Neoprávněně naúčtovaný poplatek

Znění stížnosti

Dobrý den,

dne 28. 4. 2020 jsem cestoval vlakem, společnosti České dráhy a.s., ze Zlína do Brna. Studuji v Brně. Koupil jsem si tedy přes mobilní aplikaci České dráhy studentskou jízdenku ze stanice Zlín-střed (odjezd v 15:20) do stanice Brno-hlavní nádraží (příjezd v 17:24) s přestupem v Otrokovicích (odjezd v 15:44).
Při jízdě ve vlaku z Otrokovic do Brna mě přišel zkontrolovat průvodčí (osobní číslo 50660). Řekl mi, že mám neplatnou průkazku, že pro využití slevy na studentské jízdné musím mít buď ISIC anebo studentský průkaz (oranžová kartička). Já jsem měl pouze průkaz studenta VUT, který byl platný a byl vydán přímo od školy, kde studuji. Vysvětlil jsem mu tedy, že stávající studentský průkaz (oranžová kartička) mám od konce března propadlý a vzhledem k opatřením, které vydala vláda na omezení šíření koronaviru jsem si nemohl zajít do školy potvrdit nový průkaz, ani jsem se nemohl jít vyfotit na novou průkazku. Chyba tedy nenastala mojí vinou. Průvodčí to nerespektoval a začal mi vyhrožovat, že jestli to okamžitě nezaplatím, tak na mě zavolá policajty a budu platit pokutu za zpoždění vlaku.
Nezbylo mi tedy nic jiného, než pokutu zaplatit. Navíc výsledný, mnou zaplacený, poplatek neodpovídal 75% doplatku do plného jízdného, ale bylo to víc. Studentské jízdné mě stálo 29 Kč (25 % z ceny plného jízdného) a doplácel jsem 184 Kč. Doplácel jsem tedy do původní plné jízdenky 158,6 %. Podotýkám, že jsem nedostal pokutu, celá částka byla doplatek do plného jízdného.
Byl bych rád, kdyby se tato situace vyřešila, vzhledem k okolnostem, kladně a já dostal nazpět svých 184 Kč, které jsem neprávem zaplatil.

S pozdravem
Adam Podešva

Produkt

České dráhy a.s., vlak R 806 Moravan (odjezd z Otrokovic 28. 4. 2020 v 15:44), osobní číslo průvodčího: 50660

Požadované řešení

Chtěl bych vrátit neprávem zaplacenou pokutu ve výši 184 Kč.

---

Tweet

---