Společnost


POTTO Consulting s.r.o.
Počet nahlášených stížností:11
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#4196Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 28 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.09.2014, před 10 lety

Michael Ševčík

Znění stížnosti

Mobil zakoupený dne: 21. 3. 2013
Závada: Nefunkční wifi projevila se dne 25. 4. 2014

Stanoviska firmy:
1. reklamace: závada se neprojevila
2. reklamace: mechanické poškození (mobil netknutý)
3. reklamace: zamítnutí po 43 dnech (překročení 30 dnů)

po 33 dnech jsme žádali o nový mobilní telefon nebo navrácení peněz


Produkt

IPHONE 4S 32GB


Požadované řešení

nový mobil nebo navrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.9.2014 11:53, před 10 lety

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Pokud tato lhůta marně uplyne, spotřebitel má právo na výměnu nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.6.2015 15:44, před 10 lety

Společnost POTTO Consulting s.r.o. byla o podané stížnosti informována, doposud však neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. Případný spor tak bude možné řešit pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.