#41969Škoda vzniklá vadou výrobku

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Ze stížnosti vyplývá, že spotřebitelka již výrobek reklamovala. Proto se v následujícím vyjádření omezíme pouze na otázku náhrady způsobené škody. Ze stížnosti zcela jasně neplyne, zda šlo o škodu způsobenou vadou výrobku, či o škodu způsobenou porušením smluvní povinnosti.

Byla-li škoda způsobena vadou výrobku, platí dle ustanovení § 2939 odst. 3 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, že škoda na věci způsobená vadou výrobku se hradí jen v částce převyšující částku vypočtenou z 500 EUR kursem devizového trhu vyhlášeným Českou národní bankou v den, v němž škoda vznikla. Dojde-li ke vzniku škody, který je nižší než uvedených 500 EUR ke dni vzniku škody, je náhrada škody dle tohoto ustanovení vyloučena a poškozený je odkázán na řízení o náhradě škody dle obecných ustanovení o deliktní odpovědnosti - těmito ustanoveními jsou zejm. § 2910 a § 2913 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. V tomto případě škoda způsobená vadou výrobku tuto částku nepřesahuje.

Byla-li škoda způsobena nesplněním smluvní povinnosti, lze v souladu s ustanovením § 2913 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, konstatovat, že zhotovitel je povinen k náhradě škody z tohoto důvodu. Jedná se kupř. o situaci, kdy zhotovitel provedl instalaci nedostatečně, nedodržel přitom určité standardy, které od něho mohl spotřebitel důvodně očekávat, a nedodržel tím pádem smluvní závazek. Pokud by však nešlo o porušení smluvní povinnosti ze strany zhotovitele (všechny standardy při instalaci dodržel), bylo by nutné se obrátit přímo na prodejce/výrobce dané věci a škodu nárokovat od něj.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Vyjádření dTestu

Podnikatel nevyužil možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.