Společnost

Počet nahlášených stížností:	559
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

76%

24%

Toto skore je založeno na 112 stížnostech.

#41989Nedodání objednávek

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

10 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
03.05.2020, před 5 lety

Jan Šipan

Znění stížnosti

Jedná se o objednávky č..102499929,10248593a102360574- montážní klíš a respirátory,které jsem objednal cca před 2-3 měsíci. Současně a to naposledy jsem 1.5. poslal Vaší firm ě odpověd se změnou adresy / již po několikáté od 12,3/´což jsem oznámil ale vždy reagoval jen váš automat, který mi nic nepotvrdil.

NOVÁ ARESA : PETROV -CHLOMEK, Na Pijavkách č. 375, 252 06 Davle

Tato adresa platí do 31.5.aaaaaaaaaaaaaaaapo té se přemístuji zpět na adresu uvedenou na objednávkách.
Zboží bylo řádně zaplaceno převodem.

Očekávám Vaší odpověd a jsem s pozdravem
Ing Jan ŠIPAN
Na Pijavkách dne 3.5.2020

Produkt

viz objednávky

Požadované řešení

Urychleně zaslat na uvedenou adresu.
Změnu přesměrování pošty jsem provedl 18.3.,ale nic mi nebylo hlášeno ohledně Vašich dodávek i když běžná pošta je bez problému doručena

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.5.2020 16:23, před 5 lety

Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok odstoupit od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a žádat vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.

Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.