#42133Nedoručení zásilky 20.4,drzost Vaší zaměstnankyně z PPL infolinka

Znění stížnosti

Dne 20.4.2020 jsem měla obdržet od Vaší společnosti balíček 40554201511, který jsem si objednala u firmy Zoohit. Doručení jsem si objednala na jméno Veronika Gadziňská, adresa doručení k Bauhausu 601,Liberec, tedy do mé práce, do Bauhausu, s telefoním číslem 728075390. Ten den jsem bohužel v práci nebyla a domluvila jsem se s mým kolegou, že až mi kurýr zavolá, že je před Bauhausem, poprosím ho, aby balíček převzal. Jenže kurýr nezavolal, balíček předal někomu v Bauhausu, údajně panu Novotnému a já balíček do dnešního dne nemám...kurýr uvedl, že žádné telefonní číslo vyplněno nebylo a tím lhal. Řekl, že balíček předal panu Novotnému, čímž taky lhal, jenom si pamatoval jeho příjmení, protože do Bauhausu jezdí skoro denně, potvrdil i pan Novotný, že se s ním často vídá. Volala jsem na Vaši infolinku ihned poté, Vaše zaměstnankyně na mě byla velmi hrubá, nepříjemná, drzá a neustále mi opakovala, že zoohit Vám přeposlal, že se má doručovat balíček do Bauhausu nikoliv paní Gadziňské, což není pravda, zoohit mi fakturu kterou Vám přeposlal také poslal na email. Celou situaci hodila na mě, že je to moje chyba a velkou část hovoru po mně křičela na což jsem taky reagovala, protože moje chyba to vážně není...to, že vy jste si domysleli, že to máte doručovat do Bauhausu není moje chyba, ale Vaše. Balíček mi někdo ukradl a do dnešního dne ho nemám. Protože jsem situaci po Vašem nehorázném chování chtěla dořešit volala jsem proto na zoohit, který s Vámi měl situaci řešit a poslali jste po něm omluvu, to mi ale za drzost Vaší zaměstnankyně na infolince a nehorázné chování a lhaní Vašeho kurýra nestačí a ještě posíláte omluvu po společnosti, která za nic nemůže.

Produkt

40554201511, doručování balíčku Zoohit

Požadované řešení

Požaduji po Vaší společnosti vrácení peněz a kompenzaci za nedoručený a ztracený, ukradený balíček Vaší chybou, omluvu kurýra a paní z infolinky za jejich chování a uvádění nepravdivých informací a že pan kurýr si vymyslel předání balíčku panu Novotnému, což považuji za velmi zásadní chybu. Situaci mám na kamerách dokázanou, že kurýr lhal.
Dále požaduji omluvu za to, že jste si předělali fakturu a doručovali ji na jméno BAUHAUS, nikoliv to, na které jsem já SAMA VYPLNILA...a to na jméno Veronika Gadziňská s telefoním číslem.

---

Tweet

---