#4214Odmítnutí přijmutí reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den,

dne 25.8.2014 jsem v prodejně Deichmann v pobočce Český Těšín zakoupila dceři černé plátěné tenisky na suchý zip. Zakoupili jsme je místo přezůvek tudíž s tím, že nebudou užívány venku. Po prvním dni užívání přišla dcera domů se zcela černými ponožkami, špinavé měla dokonce i palce u nohou a tato barva nešla vůbec umýt. Jelikož paragon vkládají v prodejně do tašky, nikoli do ruky nebo do krabice od bot, tento jsem vyhodila bohužel i s igelitkou. Zašla jsem tedy do prodejny, abych boty reklamovala, samozřejmě po mě chtěli paragon. Řekla jsem tedy, že mohu díky svědkovi, který se mou boty kupoval prokázat, že jsem boty zakoupila, nicméně mi bylo řečeno, že toto není v prodejně Deichmann akceptován a že mají striktní zákaz příjmat boty k reklamaci bez paragonu. Když viděli špinavé ponožky, které jsem doložila, prodavačka se úplně zhrozila. Potvrdila mi, že boty jsou jejich, že jsou prokazatelně nenošené a nové, ale že bez paragonu mi je prostě nevezmou, neboť mají zákaz. Hovořila jsem s paní S. a posléze byla zavolána zástupkyně prodejny paní J. I ta přijmout mu reklamaci odmítla s tím, že nemám nárok. Volala jsem tedy na na linku ochrany spotřebitele, kde mi bylo řečeno, že svědek postačí a že reklamaci mi ze zákonu přijmou musí. Prosím tedy o radu, jak dále postupovat.

Produkt

Dětská plátěná obuv

Požadované řešení

výměna za jinou barvu nebo vrácení peněz

---

Tweet

---