| Počet nahlášených stížností: | 546 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 9 |
0%
100%
1. Penny v Plzni v Doubravce absolutně nedodržuje vyhrazenou dobu 8 - 10 hodin
k nákupům pro osoby starší 65 let. Přesto, že u vchodu do obchodu je hlídač, který si
vyřizuje svoje věci a jako by tam nebyl.
V sobotu, 10.5.. bylo v obchodě hodně mladých lidí a to mě překvapilo, když jsem se u pokladny ptalal proč to tak je, paní prodavačka asi o těch nařízeních ani nevěděla.
Žádám Vás o prošetření a o nápravu!!!!!
2. zboží, které je uvedeno v letákové akci není, nikdo neví kdy bude, není možné zjistit
kdy bude, jen osobním kontaktem.
3. Cenovky NA REGÁLECH neodpovídají skutečné ceně účované u pokladny.
ŽÁDÁM O PROŠETŘENÍ A NÁPRAVU!!!!!
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
K bodům 2 a 3 uvádíme následující.
Byla-li prodejcem učiněna nabídka určitého zboží, ale prodávající slibované zboží vůbec neměl v úmyslu dodat (v odpovídajícím množství a včas) a celá akce měla sloužit pouze k nalákání zákazníků na jeho ostatní nabízené zboží nebo služby, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou dle přílohy č. 1 k zákonu 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tuto skutečnost si může ověřit příslušný krajský živnostenský úřad. V případě porušení tohoto zákazu hrozí prodávajícímu pokuta. Spotřebitel může podat podnět přímo krajskému živnostenskému úřadu.
Co se týče chybějícího označení cen platí, že prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
K bodu 1 pouze obecně uvádíme, že v době řešení stížnosti byl již zákaz vstupu osobám mladším 65 let věku v době od 8:00 do 10:00 zrušen.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66836 stížností |
| Za měsíc | 441 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
