#4225Zamítnutá reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den,
v prodejně Office shoes Forum Liberec jsem si 4.3.2014 zakoupila obuv zn.Lacoste (2 290,-)
Obuv jsem střídala, nosila jen po městě, podle návodu na nošení - obuv je označena jako módní.A po třech měsících se mi sešlapaly podrážky na patě,a rozlepovaly se po obvodu.Na levé botě se mi udělala v podrážce na patě díra.Obuv jsem 11.6 reklamovala, reklamace byla uznána a vada opravena.Díru v podrážce zalepily (což moc nechápu).Když jsem si obuv vyzvedávala, při kontrole jsem zdělila prodavačce, že zalepená díra na podrážce dlouho nevydrží, bylo mi sděleno, že když se vada znovu objeví, mám přijít obuv znovu reklamovat.Po necelém měsíci nošení (5.8) jsem byla stejnou vadu opět reklamovat. Nyní mi už vada uznána nebyla a reklamace byla vyřízena za NEOPRÁVNĚNOU. Jak je možné, že stejná vada byla jednou opravena a po druhé už neuznána, když je to na stejném půlpáru i místě jako vada první??

Produkt

Obuv značky Lacoste - 141SPW0103- 21G Nievo

Požadované řešení

Chtěla bych podat vysvětlení, jak je toto možné. A dále bych chtěla výměnu obuvi, nebo vrácení peněz.

---

Tweet

---