#42256Nedodané zboží - absolutní nekomunikace

Znění stížnosti

Dobrý den,

u Vaší společnosti jsem si objednala LCD monitor 24" Samsung S24F350 v ceně 2605 Kč, ihned jsem objednávku zaplatila kartou a čekala na výzvu k výdeji ve skladu v Úžicích, po informační SMS jsem dojela do tohoto skladu kde mi bylo sděleno, že nedopatřením bylo zboží vyvratkováno Vaším zaměstnancem a tudíž mi nemůžete zboží vydat, že byl vystaven dobropis a tudíž se mi peníze vrátí na účet. Bohužel ani po týdnu se nic nedělo a tak jsem volala na infolinku, kde mi bylo zděleno, že dobropis vystaven nebyl a že mám tudíž možnost ho nechat vystavit a nebo, že mohu udělat duplicitní objednávku na tentýž monitor jen že již není v akci takže budu doplácet cca 300Kč, jelikož jsem o zboží měla nadále zájem, nechala jsem tedy Vaším pracovníkem vystavit objednávku duplicitní s tím, že peníze se použijí již zaplacené, po potvrzení objednávky jsem tedy počítala s tím, že doplatím pouze ty 300 Kč tak se bohužel nestalo, jelikož se nikdo neobtěžoval dobropis vystavit a tudíž mi bylo sděleno, že buď počkám na vystavení dobropisu a nebo mohu Monitor opět zaplatit a peníze mi budou vráceny zpět za první objednávku již zaplacenou v plné výši. Tuto objednávku jsem zaplatila, protože to měl být dárek k narozeninám pro syna a tedy již od začátku dubna volám do společnosti Alza.cz a domáhám se svých peněz za nedodané zboží. Takže bohužel nemám od Vás tedy zpětnou vazbu žádnou, peníze jste mi nevrátily a tak bychy chtěla vědět jak to tedy budete řešit. Samozřejmě trvám i na kompenzaci z Vaší strany za délku trvání této záležitosti. Děkuji Linhartová

Produkt

LCD monitor 24" Samsung S24F350

Požadované řešení

Takže bohužel nemám od Vás tedy zpětnou vazbu žádnou, peníze jste mi nevrátily a tak bychy chtěla vědět jak to tedy budete řešit. Samozřejmě trvám na vrácení celé částky i na kompenzaci z Vaší strany za délku trvání této záležitosti. Děkuji Linhartová

---

Tweet

---