| Počet nahlášených stížností: | 3 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Již dříve jsem si stěžovala na nepřijetí reklamace slunečniku Lanzarote zakoupeném v červnu letošního roku u firmy DS Company z Chrastavy. Po kontaktu s vámi reklamaci přijali, a reklamační lhůta běží od 29.7.2014. Do dnešního dne se nejen neozvali, nereaguji na maily, ignoruji telefony, takže nemám peníze za vrácené zboží. Pouze stačili přejmenovat firmu. Sama jsem je několikrát žádala o vysvětlení, reakce nulová. Prosím, jak je možné dostat své peníze zpět.
Děkuji, Mráčková Zdenka.
Slunečník Lanzarote -
Navrácení peněz.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty má spotřebitel právo požadovat výměnu nebo právo odstoupit od smlouvy. Nárok doporučujeme vznést prokazatelným způsobem s uvedením všech rozhodných skutečností.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka nám ke stížnosti sdělila:
Dobrý den, tak ledy se pohnuly a mně dnes peníze za reklamovaný slunečník dorazily. Velmi děkuji za pomoc při vyřizování této záležitosti. Děkuji, Mráčková.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 309 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
