| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
#42299Již po dvou dnech chci vypovědět smlouvu. Nelze odeslat výpověď.
11/5/2020 jsem přes internet uzavřel s výše uvedenou společností smlouvu na dobu jednoho měsíce, zkušební doba, na poskytování služeb v oblasti seznámení. Již po dvou dnech se marně snažím smlouvu vypovědět i za předpokladu toho, že 399,- Kč, které si společnost odečetla z mého účtu, si mohou ponechat. Obávám se ale, že tak jako ostatním stěžovatelům na tuto společnost, mně budou odečítány z účtu další peníze bez mého souhlasu.
Jedná se o seznamku Singles50.
Tuto seznamku jsem úmyslně nevyhledal, byla mi podsunuta na internetu. Nicméně jsem předpokládal, že po zaplacení a ukončení zkušební doby bude členství automaticky ukončené, nebo bude možné podat výpověď. A to dostupnými prostředky nelze.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud ještě nedošlo k jejich splnění. Započala-li společnost s plněním služeb na základě výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (zásadně 14 dnů od uzavření smlouvy), uhradí spotřebitel společnosti pouze poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel společnosti poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění.
Pokud spotřebitel odstoupení od smlouvy ve stanovené 14denní lhůtě zaslal prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně společnosti mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu tento e-mail, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné odstoupení od smlouvy v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a takové jednání jde k tíži společnosti.
Z důvodu předběžné opatrnosti spotřebiteli doporučujeme také oslovit jeho banku s případnou žádostí o zablokování karty.
Dle ustanovení § 555 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, platí, že právní jednání se posuzuje podle svého obsahu (nikoli výlučně podle svého označení či formy). Tzn., že ačkoliv by bylo právní jednání spotřebitelem označeno jako výpověď, avšak z jeho obsahu by bylo patrné, že jde o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, je nutné toto jednání vyhodnotit jako odstoupení od smlouvy ve smyslu ustanovení § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. O tomto odstoupení platí to, co je uvedeno výše ve vyjádření.
V případě, že v právním vztahu figuruje zahraniční subjekt, může se spotřebitel o pomoc obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum na stránkách www.evropskyspotrebitel.cz. Služby Evropského spotřebitelského centra jsou zdarma.
Vyjádření dTestu
Tímto žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. Pokud tak společnost neučiní, bude stížnost uzavřena.
Dobrý den,
prosím, kontaktujte nás v uvedené záležitosti přímo na adrese: michal.hlavacek@be2.com
Mějte také na paměti, že naše emaily mohou být automaticky uložené ve Vaší Nevyžádané poště (Spam/ Junk). Zkontrolujte si proto prosím i tenhle adresář ve Vaší elektronické poště.
Děkujeme Vám.
Hodnocení:
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
