| Počet nahlášených stížností: | 65 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
91%
9%
#42326Nemožnost kontaktovat společnost a možný neoprávněné poplatky
Dobrý den,
po smrti maminky jsem našla v jejím telefonu SMS s pohledávkou o nesplaceneném dluhu. Protože jsem si našla velmi špatné reference na všechny propojené firmy (Alektum, Mylando, Westerfield), chtěla jsem zjistit více informací - zda vůbec maminka jakékoliv zboží obdržela a pokud ano, tak okamžitě zrušit jakékoliv další objednávky. Bohužel není možné se na jakékoliv číslo dovolat a zjistit tak více informací.
Prosím, aby společnost okamžitě zrušila jakékoliv dodávky a případně také vymazala údajný dluh. Pokud je opravněný, prosím o doložení veškerého zaslaného zboží a toho, že bylo na maminčině straně přijato.
Moc děkuji.
Prosím, aby společnost okamžitě zrušila jakékoliv dodávky a případně také vymazala údajný dluh. Pokud je opravněný, prosím o doložení veškerého zaslaného zboží a toho, že bylo na maminčině straně přijato.
Moc děkuji.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Smlouva se po smrti spotřebitele stala součástí pozůstalosti. Pokud spotřebitel nepovolal ke správě pozůstalosti (např. v závěti) správce nebo vykonavatele závěti, spravuje pozůstalost dědic. Je-li dědiců více a neujednají-li si nic jiného, spravují pozůstalost všichni dědicové.
Kdo spravuje pozůstalost, vykonává její prostou správu. Pokud jsou při prosté správě cizího majetku spravovány peněžité prostředky, musí být vynaloženy obezřetně.
Pokud společnost žádá zaplacení údajného dluhu, musí prokázat, že k tomu má právní důvod. Doporučujeme vyzvat společnost, aby doložila uzavření smlouvy, a aby dále prokázala, že zboží kupujícímu skutečně doručila. Pokud společnost zboží nedodala nebo pokud dokonce nebyla kupní smlouva uzavřena, není společnost oprávněna žádat zaplacení údajného dluhu.
Pokud je vymáhána částka subjektem, který není původním smluvním partnerem, měla by společnost prokázat na základě jakého právní titulu částku požaduje. Pokud došlo k postoupení pohledávky od určité společnosti, měla by společnost vydat společnosti ALEKTUM INKASSO, s.r.o. doklady o pohledávce, které jsou nutné k jejímu uplatnění. Tedy zejména doklad prokazující právní titul vzniku nároku na úhradu pohledávky - uzavření kupní smlouvy.
K určení dalšího postupu je nutno sdělit číslo případu z SMS.
Alektum, s.r.o.
Dobrý den,
jde o c. 279291. Děkuji.
Vymáhaní ze strany inkasní agentury bylo ukončeno.
Alektum, s.r.o.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Hodnocení:
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
