| Počet nahlášených stížností: | 1247 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 5 |
61%
39%
Dobry den spolecnost O2 jsem zadaal o splatovy kalendar vzhledem tomu ze bylazakazana cinost od 13.03. do dnes nebyl v moznosti platit fktury a zadal o spatkovy kalendar,dotina pani z O2 mi tohe napsala.....
splatky.pohledavky
út 12. 5. 19:48 (před 2 dny)
komu: mně
Vážený zákazníku,
litujeme, ale u faktur po splatnosti Vám již bylo opakovaně poskytnuto pozastavení upomínání, nelze tedy poskytnout další odklad ani není možné nyní stejné faktury zahrnout do splátkového kalendáře.
Pokud požadujete služby pod zákaznickým účtem 3607967580 obratem zapojit, je tedy třeba obratem uhradit celou dlužnou pohledávku po splatnosti, která k dnešnímu dni činí 5.325,85 a zaslat prokazatelný doklad o platbě na e-mailovou adresu pohledavky.zapojeni@o2.cz
Případně je možné platby provést přes Moje O2 nebo na O2 prodejně, kde jsou zaúčtovány online.
Děkuji za pochopení, s přáním příjemného dne
Petra Sejkorová| O2 Czech Republic a.s.
Specialista pro správu pohledávek
P.O.BOX 70, Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4
e-mail: pohledavky.splatky@o2.cz
nechapu v takovem stavu muze nekdo takova vec napsat
telefon
schvaleni spaltkoveho kalendare a zapojit sluzby
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Společnost má povinnost dodat sjednané služby a spotřebitel má povinnost služby ve sjednaném termínu zaplatit. Pokud spotřebitel částku nezaplatí ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Spotřebitel může společnost požádat o odložení nebo rozdělení platby, je však na vůli společnosti, zda takové žádosti vyhoví, není k tomu povinna.
Spotřebitelská organizace dTest v této době apeluje na slušnost a férovost spotřebitelů i podnikatelů. Obě strany mohou být totiž postiženy současnou mimořádnou situací – jak spotřebitel, tak i podnikatel mohou pociťovat nedostatek peněz, který může být krajně obtížný či v některých případech i likvidační. Každá dohoda, která vyřeší oběma stranám jejich aktuální problematickou situaci, je výhodnější než nekomunikace nebo tvrdé hájení svých práv.
Dobrý den,
za posledních 18 měsíců vidím uhrazeno jediné vyúčtování před splatností (březen 2019), v ostatních případech byla faktura vždy hrazena se zpožděním. V minulosti jsme Vám také již splátkový kalendář poskytli.
Každopádně vidím, že v květnu došlo ke schválení nového splátkového kalendáře, úhradě první splátky a k zapojení služby. Podnět tak již požaduji za vyřešený.
Nyní je potřeba, abyste dané splátky hradil včas, aby nedošlo k deaktivaci splátkového kalendáře. Je samozřejmě také hradit dále i vystavená vyúčtování, která nejsou součástí tohoto spl. kalendáře.
S pozdravem
Martin Stalmach
Guru pro Social Media, O2
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 355 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
