#42378Neoprávněné naúčtovány poplatek za službu, kterou jsem si nikde neobjednala ani nepotvrdila

Znění stížnosti

Dne 8.5.2020 v 19,42 hod mi přišla na mobil uvitaci sms od "Mobil4fun"'se sdělením, že týdenní předplatné za jejich služby činí 99,- Kč a zrušení je možné na adrese https://www.mobile4fun.mobi/cs-cz/unsubstribe links,420255786511. Ve stejné minutě(tj19,42) mi přišla sms od meho mobilního operátora 02CZ, že jsem právě odsouhlasila platbu pro Content for Mobile ve výši 99,- Kč za předplatné.( Nevím vůbec dosud jaké služby tato společnost poskytuje). Okamžitě jsem ve svém telefonu potvrdila unsubstribe. Na uvedené telefonní číslo jsem se bala zavolat. Současně jsem kontaktovala operátora 02 s tím, že chci pozastavit proplacení platby 99,kc. Pracovnice operátora, které jsem vylíčila situaci mi řekla, že platbu zastavit nelze a že mám v aplikaci mobilu zrušit Mobil4fun. V aplikaci mobilu jsem Mobile4fun nenasla,což jsem byla ráda.Z neznámých důvodu mi další den přišla sms od O2, kde mi sdělovali kod pro přihlášení do nastavení plateb přes internet. Takové nastaveni plateb přes internet zásadně nechci.
Dnes , tj 14.5., ještě před vypršením lhůty dalšího týdne, jsem zavolala opět na linku 02 a zablokovala veškeré platby jak z mobilního telefonu tak z internetu.

Produkt

Viz popis stížnosti

Požadované řešení

Žádám o vrácení neoprávněné stržene platby 99,-kc z mého účtu O2 dne 8.5.2020. Dále a hlavně žádám o zrušení předplatného, které jsem si neobjednala ani jsem ho nikdy nevyuzila , zrušení registrace a vymazání osobních údajů z databáze.
Prosím společnost o zaslání potvrzení o zrušení veškerých výše zmíněných věci.

---

Tweet

---