Společnost


INDITEX Česká republika, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:19
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#42467Neuskutečněný svoz zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 10 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.05.2020, před 5 lety

Pavlina Hylmarova

Znění stížnosti

od 13.5. kdy jsem dostala potvrzovaci email ohledne svozu zbozi, do dnesniho dne si pro balicek dopravce neprijel. Kdyz jsem to resila s internetovym obchodem Zara, bylo mi receno, ze zadali u dopravce. Po kontaktovani dopravce, jsem zjistila, ze ze strany objednavatele svozu zadna zadost neprisla a tak stale dokola. Vyvrcholilo to dnesnim jednanim s infolinkou zara, kde dotycna pani, hovorila a podavala informace, ktere nasledne vyvracela az se do toho sama tamotala. A konecna pro me bylo, kdyz mi polozila telefon. Vyprosuji si takoveto jednani a doufam, ze se bude snazit to co nejrychleji vyresit a nebudu muset, toto postoupit jeste nekam jinam.
S pozdravem Pavlina Hylmarova


Požadované řešení

kompenzace a prednostni vyrizeni

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.6.2020 09:32, před 5 lety

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Bohužel ze stížnosti blíže nevyplývá, v jaké situaci nebyla splněna přislíbená povinnost svozu zboží. Proto pouze obecně doporučujeme spotřebiteli trvat na splnění povinnosti, ke které se podnikatel sám zavázal.

Vzhledem k tomu, že stížnost neobsahuje vynutitelný právní nárok, nemůže být na portálu VašeStížnosti.cz publikována, předáváme jí však společnosti jako podnět ke zlepšení služeb.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.9.2020 11:17, před 4 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.