| Počet nahlášených stížností: | 465 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 2 |
66%
34%
Dobrý deň, napísala som 12.5. 2020 na info@styloverousky.cz nasledovné:
Dobrý deň,
dňa 30.4. som si objednala tovar - rušky na www.styloverousky.cz, po potvrdení objednávky som ju obratom uhradila. Dostala som mailom faktúru a to bolo všetko. Písomne – mailom na adresu info@styloverousky.cz som o nedodaní roušek iformovala pakovane, a to: 5.5. a potom 11.5. a nakoniec 12.5. Odpoveď žiadna. Kontakt žiadny.... V posledno maily som ich požiadala o vrátenie peňazí a ich písomnú odpoveď na moj mail hassylvia@gmail.com, z ktorého s nimi celú dobu komunikujem. V prílohe tohoto mailu som im poslala aj potvrdenie o platbe a ich vystavenú fakturu.
Dnes je 19.5.2020 a stále nemá odpoveď, roušky a a ni vrátené peniaze.
Na stránkach www.styloverousky.cz píšu, že tovar pošlú do 4 dni, v obchodných podmienkach citujem:
Doba dodání zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby.
Zboží, které je skladem, zpravidla expedujeme do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky (při zaslání zboží na dobírku), případně od připsání platby na náš účet (při bezhotovostní platbě). Zboží, které není skladem, expedujeme, jakmile je to možné. O přesném datu vás budeme informovat.
Toto všetko som splnila. Nebola som informovaná, že by bol tovar nedostupný, takže som očekávala, že príde.
Ďakujem. Sylvia Hanáková
[Objednávka č.: 8630] (30. 4. 2020) Produkt Množství Cena Ochranná antibakteriální rouška s aktivním stříbrem - Geometrie 1 299 Kč Ochranná antibakteriální rouška s aktivním stříbrem - Camo 1 299 Kč Ochranná antibakteriální rouška s aktivním stříbrem - Černá 1 299 Kč Ochranná antibakteriální rouška s aktivním stříbrem - Česko 1 299 Kč Mezisoučet: 1196 Kč Doprava: 80 Kč prostřednictvím GLS-CZ Platební metoda: Bankovním převodem Cena celkem: 1276 Kč
Chcem vrátiť peniaze, neverím tejto firme.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
Platil-li spotřebitel při nákupu přes internet platební kartou a obchodník nedodá objednané zboží, může spotřebitel využít bankovní nástroj zvaný chargeback. S jeho pomocí lze za určitých podmínek získat peníze zpět. Spotřebitel by měl co nejdříve kontaktovat svou banku s žádostí o provedení zpětné platby. Žádost je vhodné podpořit relevantními dokumenty, například kopií komunikace s obchodníkem atd.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Pokud podnikatel neposkytne České obchodní inspekci součinnost, má tento úřad možnost udělit podnikateli pokutu za přestupek. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 353 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
