Společnost


NANOLION MASK s.r.o.
Počet nahlášených stížností:465
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 6 stížnostech.

#42507Dodáno vadné zboží, neodpovídá vzhledově a velikostí

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

30 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.05.2020, před 5 lety

Markéta Povejšilová

Znění stížnosti

Objednány dvě roušky, první vadné ušití resp. střižení dílů, takže kresba úsměvu na ní se mění v opičí škleb, poněvadž kresba úsměvu začíná na bradě a není celá(posunuto při střihu), druhá rouška není pro dospělého, ale tak pro desetileté dítě(dospělému nedrží za ušima, je na první pohled mnohem menší, nežli rouška s úsměvem.)
Roušky reklamovány, rychlá odpověď, ale požadavek na zaslání roušek jednateli na adresu v Řeporyjích. V Reklamačním řádu má firma možnost uplatnit reklamaci na místě. V sídle firmy (Rybná 716/24 Praha 1 není žádné označení zvonku či lokalizace, do domu se nelze dostat, stejně tak v místě výroby roušek(Revoluční 28 Praha 1, V Řeporyjích se jedná o jakýsi starší rodinný domek(??? Nabídla výměnu roušek za bezvadné face to face, to bylo odmítnuto, rovněž byl odmítnut postup, kdy já pošlu roušky na dobírku na adresu do Řeporyj a protistrana mi pošle nové roušky rovněž na dobírku. Pokud přistoupím na zaslání vadných roušek bez dobírky, nebudu mít ani roušky ani peníze. Firma totiž zásadně nezasílá peníze zpět a výměnu roušek odmítá z důvodu, že byly vybaleny z obalu(informace o firmě viz Heuréka).


Produkt

Objednávka 9025 Rouška úsměv a rouška King


Požadované řešení

Výměna roušek na místě nebo zaslání vadných i nových na dobírku.
Firma nemá telefonní číslo, nelze se domlouvat jinak, než mailem.
Všechna "sídla firmy " jsou nedostupná.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.5.2020 07:20, před 5 lety

Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány, je věc vadná. Má-li věc vady, může spotřebitel v daném případě požadovat opravu věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel žádat přiměřenou slevu.

Dle § 1924 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, stanoví, že spotřebitelka má nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací, tedy i poštovného, pouze v případě, že je reklamace oprávněná.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Pokud podnikatel neposkytne České obchodní inspekci součinnost, má tento úřad možnost udělit podnikateli pokutu za přestupek. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.6.2020 10:15, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.