Společnost


LUSO COMPANY s.r.o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#4252Reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 19 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.09.2014, před 10 lety

Klára Bednarova

Znění stížnosti

Dobrý den,
Reklamovala jsem dva mob.tel,které jsem zakoupila přes net odeslala jsem oba tel na adresu firmy ale bez odpovědi.tel číslo uvedené na internetu je stále nedostupné,takže spojit se telefonicky je nemožné.Po uplynutí zák.stanovené lhuty na vyřízení reklamace jsem odeslala odstoupení od smlouvy a požádala jsem o vrácení peněz ale opět bez jakékoliv reakce.


Produkt

htm / 2 kusy celková cena 4080kč


Požadované řešení

vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.9.2014 10:23, před 10 lety

Prodávající je povinen spotřebitele řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění, spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit. Uplatnila-li spotřebitelka reklamaci v souladu s těmito informacemi, reklamace se považuje za uplatněnou. Totéž platí i pro reklamaci uplatněnou na adrese, která je uvedena v obchodním rejstříku, nesplnil-li prodávající tuto povinnost. V takovém případě lze podat podnět České obchodní inspekci pro porušení zákona o ochraně spotřebitele. V podnětu doporučujeme i uvést, že reklamace nebyla vyřízena v zákonné lhůtě uvedené v § 19 zákona o ochraně spotřebitele. Po merném uplynutí lhůty k vyřízení reklamace může spotřebitelka od smlouvy odstoupit. Odstoupením se smlouva od počátku ruší a strany mají povinnost vrátit si vzájemná plnění.
Sídlo společnosti je vedeno na adrese: Havířov-Datyně, U dubu 6/15, PSČ 736 01.
Pokud adresa, kterou uvádí spotřebitelka byla pouze provozovna, doporučujeme spotřebitelce, aby se informovala na živnostenském úřadu, zda mu podnikatel sdělil, na jaké adrese lze vypořádat jeho případné závazky (tuto povinnost má v případě ukončení činnosti v provozovně).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.5.2015 12:59, před 10 lety

Společnost LUSO COMPANY s.r.o., byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.