#42541Neobjednané zboží

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Kupující je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal. Záleží tedy na tom, zda objednávka byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neobjednané plnění. V takovém případě nemusí spotřebitel společnosti na své náklady nic vracet, ani ho o tom vyrozumět. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla se spotřebitelem ohledně konkrétního produktu uzavřena a tento produkt byl ze strany společnosti opravdu zaslán.

Pokud bylo smluvně ujednáno opakované zasílání zboží, má spotřebitel právo (v souladu s ustanovením občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných distančním způsobem) odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 ti dní od převzetí první dodávky zboží. Zcela zrušit opakované zasílání je pak možné způsobem ujednaným ve smlouvě či obchodních podmínkách.

Spotřebitel by mohl rovněž písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinna to respektovat. Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitele nakládat s jeho osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Reakce spotřebitele

Ivan Hanák

Mám před sebou Váš leták,který jsem obdržel se zbožím od f.Bakker.Věta zní:V rámci jedinečného sběratelského servisu obdržíte další vydání edice Čes,kor.klenoty K NAHLÉDNUTÍ.Takže jsem předpokládal,že to bude co budete později nabízet. NAHLÉDNOUT můžete do novin ,letáku ,časopisu , v knihkupectví do knihy,doma do dětského pokojíku co dělají děti,ale do medaile se Vám nahlédnout nepodaří.Už v roce 2015 jsem měl stejný případ.Protože jsem měl cestu do Plzně tak jsem záležitost vyřídil osobně Na Vaše nekalé jednání upozornil.Že počítáte s tím, že k navrácení nedojde svědčí i to,že tam není připojena složenka na zaplacení pouze objednaného zboží.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost přeřazujeme na společnost, aby měla možnost reagovat. Z naší strany dodáváme, že z informací poskytovaných společností lze skutečně jen těžko vyvodit závěr, že nastane situace, kdy dorazí spolu se zvýhodněným produktem také další za plnou cenu. I na kuponu je zvýrazněno: "(...) zboží tak získám za pouhých 179 Kč!"

Reakce spotřebitele

Ivan Hanák

Již v roce 2015 jsem při osobní návštěvě v Plzni upozhornil na nekalé jednání s tím,že kdybych si čistě náhodou něco ještě někdy u Vás objednal tak si nepřeji nic v zásilce navíc.Jak je vidět tak zákaz nebyl dodržen.Chybí složenka na 179,- Kč k zaplacení objednaného zboží.Jestli jsem dobře pochopil p.Krejčí tak mohu požádat o náhradu za odeslání neobjednaného zboží. Tam bych viděl možnost uzavřít obchodní spor mezi námiAbych nemusel žádat zaplatím za balík oskenuji podací lístek,který pošlu na Vaši mailovou adresu a současně o tu částku zaplatím složenkou méně.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost přeřazujeme na společnost, aby mohla na žádost spotřebitele reagovat.

Ubezpečujeme, že kupon jsme četli celý. S tvrzením, že je z popisu jasné, že spolu s produktem za 179 Kč, jehož cena je na kuponu zvýrazněna a jasně uvedena, dorazí hned další produkt za plnou cenu nemůžeme souhlasit. Stejně tak není možné včlenit do smlouvy se spotřebitelem obchodní podmínky pouhým hypertextovým odkazem nebo sdělením, že si spotřebitel může o podmínky zažádat písemně. Takový postup nutně vede k tomu, že spotřebitel neobdrží před závazným jednáním informace předepsané příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Reakce spotřebitele

Ivan Hanák

Navrhl jsem ve svém posledním mailu urovnání sporu.Na způsob jste neodpověděli.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Ivan Hanák

Částku 179,- Kč jsem uhradil dne 18.června.Dne 22.června přišel dopis a v něm příkaz k úhradě tentokrát i s poštovní poukázkou.Po telefonickém rozhovoru s nějakou paní jejiž jméno jsem přeslechl vzala zaplacení na vědomí a tím jsem spor ukončil. To,že se jedná o nekalý obchod však ve mně zůstalo a ten pocit mám stále..Pro Vašestížnosti potom jsem ještě ani po týdnu nedostal odpověď na můj mail v němž jsem se ptal jestli je možný osobní jednání.Uvedl jsem i telefonní číslo,mail adresu máte.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Ivan Hanák

Hodnocení: