#42553Nevrácené peníze za zboží

Znění stížnosti

U společnosti Alza jsem zakoupil televizi značky Samsung. Protože mi nevyhovovala, televizi jsem v rámci 14 denní lhůty vrátil na pobočku. Za pár dnů mi bylo potvrzeno reklamačním technikem, že je vše v pořádku a že bude dána žádost na vrácení peněz. Do 14 dnů od vrácení zboží jsem nedostal peníze na svůj účet zpět. Začal jsem to tedy formou kontaktního formuláře i telefonicky urgovat. Furt slibovali, že to předají na účetní oddělení, pak mi poslali mail ať pošlu číslo účtu a do dnešního nemám peníze na účtě. Následně mi bylo napsáno 14.5. že byl zadaný příkaz k vrácení peněz na můj účet a že mám čekat do 5 pracovních dnů. Opět nic. Začali mi říkat, že to zadali ten příkaz, ale mě nic do dnešního dne na účet nepřišlo. Přehazují si mě jako horký brambor. Odepisuje mi samý specialista na neschopnost.

Takže jsem se chtěl zeptat, jak mám dále postupovat. Mám to předat na ČOI nebo podat trestní oznámení na Policii, protože částka je kolem necelých 8000 Kč.

Mám nárok na úrok z prodlení a případně nějakou kompenzaci z jejich strany?

Děkuji

Produkt

Nevrácené peníze za vrácené zboží ve 14 denní lhůtě

Požadované řešení

Rád bych chtěl vrátit peníze za zboží i s úroky z prodlení. A samozřejmě od takové velké firmy i kompenzaci za pochybení z jejich strany.

---

Tweet

---