Společnost


Pražská energetika, a.s.
Počet nahlášených stížností:9
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#4257Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 22 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.09.2014, před 10 lety

Anna Mikhailova

Znění stížnosti

Dne 26.11.2013 byla uzavřena smlouva na trvaly odběr elektřiny. Podklady pro uzavřeni smlouvy byli vypracovaný technikem PRE a obsahovali chybné udaje. Technik nepoznamenal spotřebiči - elektrické vytápění, elektrické ohřev vody a ostatní.
Byla přiznaná distribuční sazba D02d a nainstalován jednotarifní elektroměr.
Já jsem se to dozvěděla z faktury č 96814859 dne 11.03.2014.

Reklamovala jsem, požádala změnu elektroměru a opravu na vyučováni.
Byl nainstalován 2-tarifní elektroměr ale opravit vyučování PRE odmítla./ J.H. a J. K. odmitly uznat reklamace./


Požadované řešení

Uznání dvoutarifní sazby zpětně a oprava výučtovani faktury č 96814859 ze dne 11.03.2014.
Prosím o urychlené a kladné vyřízení mé reklamace.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.9.2014 13:14, před 10 lety

Pokud se v tomto případě jedná skutečně o pochybení technika, spotřebitelka může požadovat náhradu škody, která jí v důsledku jeho jednání vznikla. Důležité je prokázat samotné pochybení.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.7.2015 13:01, před 10 lety

Společnost Pražská energetika, a.s. byla o podané stížnosti informována, doposud však neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. Případný spor tak bude možné řešit pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.