#42616Neuznaná reklamace sady nádobí

Znění stížnosti

Chtěla bych poprosit o radu, jak mám postupovat, když nesouhlasím s neuznanou reklamaci. Dne 20.12.2019 jsem si v obchodě Globus v Olomouci zakoupila sadu nádobí za 3290 Kč značky Berlingerhaus s mramorovym povrchem. Hrnce měly krásnou červenou barvu. K tomu jsem si zvlášť ještě dokoupila pekáč, který je na pečení do trouby i na plotnu,za 949kč.V květnu tohoto roku jsem sadu i pekáč musela reklamovat z důvodu, že 1 hrnec změnil barvu na růžovou a další hrnce se začínaly olupovat a odirala se a olupovala pomalu barva. Reklamace mi byla neuznana. Prý hrnce umyvam horkou vodou a mechanicky jsem je poškodila.Nadobi umyvam jen v myčce na 60stupnu a používám kvalitní tablety. Nevím, jak bych je mohla poškodit, aby 1 hrnec úplně ztratil barvu. Hrnce vypadají, jak kdybych je měla 10let a ne 5 měsíců. Vařím na sklokeramicke desce. Jak můzou napsat, že se zničily po horké vodě, když v nich vařím horkou polévku. To nevadí? Když jsem řekla pracovníci u infa, že nesouhlasím, tak mi oznámila, že si mám jít stěžovat na ČOI. A nebo si zavolat výrobci. To se mi tedy, jako řešení nelíbí. Jediná možnost byla, znovu poslat reklamaci, ale pracovnice mě přesvědčovala,že mi to stejně pošlou neuznane. Vadí mi, že mi reklamaci neznali a nenapsali k tomu nějaké odborné argumenty, ale úplne nesmysly. Zajímá mě, jak mám teď věc řešit.

Požadované řešení

Žádám vrácení peněz, abych si mohla koupit kvalitní hrnce. Jelikož teď nemám v čem vařit.