#42624Neuznaná reklamace jídelního stolu

Znění stížnosti

V létě roku 2018 jsme přes ForLiving zakoupili jídelní stůl, cca po roce běžného používání jako jídelní stůl (stůl stojí v kuchyni na hladké vinylové podlaze, za celou dobu byl cca 5x rozložen) se stolu začaly viklat všechny 4 nohy.
Při pokusu o vlastnoruční opravu (dotažení) jsem zjistil, že problém je způsoben diletantským designem uchycení nohou k desce stolu - toto je řešeno tak, že kovové trny, na kterých jsou pak navléknuty a přišroubovány vlastní nohy, jsou uchyceny k desce stolu třemi malými samořeznými šroubky. Tyto šroubky jsou šroubovány přímo do desky stolu, která je z lisovaného lepeného materiálu (MDF). Takovýto materiál je zjevně naprosto nevhodný pro samozřezné šrouby, zejména ne v místě většího namáhání (nohy stolu).
Viklání je přímo zapřičiněno vyvikláním samořezných šroubků z desky stolu a vydrolením materiálu (fotografii jsem posílal prodejci)

Při reklamaci bylo výrobcem stolu sděleno, že k poškození muselo dojít mechanickým nárazem na nohy při přemisťování nebo manipulaci se stolem. Toto jsem v následné odpovědi vyloučil (stůl pouze stojí v kuchyni, není přemisťován ani nebyl stěhován, rozkládá se snadno, volným roztažením při mírném nadzvednutní, stůl používáme pouze k jeho účelu, tj k jídlu a sezení u něj). Navíc při mechanickém nárazu / poškození by nastal patrně problém s jednou/dvěma nohami (tam kde by došlo k nárazu) ovšem popisovaný problém se týká všech čtyřech nohou stejně. Neumím si představit jakým způsobem by bylo možné stejně naráz poškodit všechny 4 nohy, snad jen že bych do nich bušil kladivem nebo stůl otloukal postupně ze všech stran o stěnu :-/

Od dodavatele pouze přišlo opakované zamítnutí ze stejného důvodu.

Produkt

Jídelní stůl Ronald 160-200, bílý

Požadované řešení

Vrácení peněz, protože použitý materiál a způsob jeho spojení není možno opravit (případná oprava by po krátké době skončila stejným problémem)
(I tento požadavek jsem poslal dodavateli stolu spolu s reklamací)

---

Tweet

---