#42669Damainvest/Vsevakci odmítá vrátit 918 Kč za zboží, které jsem vrátila dle jejich instrukcí

Znění stížnosti

18. 3. 2020 jsem objednala roušky v domnění, že jde o pražskou firmu, že roušky přijdou obratem. Zaplatila jsem 1116 Kč. Po obdržení e-mailu, ve kterém mi jiná firma oznamovala, že roušky přijdou za 10-40 dní, jsem okamžitě odstoupila od smlouvy. Damainvest odstoupení přijal s tím, že musím poslat zpět zboží. Zásilka nakonec po 40 dnech dorazila z Číny, obratem jsem ji poslala zpět a firma oznámila, že reklamaci řeší vrácením peněz. Poslala ovšem pouze 179 Kč za omyvatelnou roušku, nic jiného prý v zásilce nebylo. Po mnoha urgencích (s firmou se jinak než denně komunikovat nedá) mě informovali, že ve své objednávce mám dvě položky a to, co přišlo, je pouze jedna z nich. Musím prý vyčkat na druhou zásilku a poslat ji opět Damainvestu. Zásilka přišla 19. 5., obratem jsem ji doporučeně poslala Damainvestu/Vsevakci a žádala o vrácení zbylé částky 918 Kč. Jejich odpovědi zněly: První: že je tedy všechno v pořádku; 2. že mají na reklamaci 14 dní; 3. že peníze už vrátily... Že si dělají z lidí legraci je myslím slabé vyjádření... Asi nechápou, co je odstoupení od smlouvy, co znamená, když odstoupení od smlouvy přijmou, co znamená takhle podvádět lidi v nouzovém stavu, navíc důchodce nebo samoživitelky. V této chvíli mají zablokovaný telefon, zablokovaný reklamační list, a zablokovali adresu Vsevakci na odpovědi. Zřejmě budu muset podat i osobní trestní oznámení pro podvodné jednání za nouzového stavu.


Produkt
Nedodané roušky 20 kusů, kód 15061

Produkt

Objednávka - omyvatelná rouška kód 19534 (179 Kč vráceno); rouška na ústa 20 kusů kód 15061, 918 Kč stále mnou vymáháno.

Požadované řešení

Okamžité vrácení částky 918 Kč + poštovné.

---

Tweet

---