Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#42674Nedoručení předplaceného časopisu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.05.2020, před 5 lety

Milada Bílková

Znění stížnosti

Dobrý den,
mám předplacený časopis " Překvapení ". Vychází v pondělí a někdy je doručen až ve středu, což se dá částečně tolerovat. Když mně nebyl jednou doručen....může se stát. Ale dnes to je již potřetí, co doručení selhalo. Jsem důchodkyně a předplacením jsem se snažila o částečné ušetření, ale nespolehlivostí doručovatele vlastně prodělávám. Doufám že zařídíte, aby se toto již neopakovalo.
Děkuji.
Milada Bílková
Chlupova 537/3
Brno


Požadované řešení

Včasné doručení předplaceného časopisu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.6.2020 09:33, před 5 lety

V tomto případě doporučujeme službu reklamovat písemně a zároveň žádat náhradu škody nedoručených časopisů. Pošta je ale zavázána i vůči vydavatelství časopisu, kterému jej distribuuje, tudíž doporučujeme i písemně žádat nápravu vůči vydavateli periodika.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.