| Počet nahlášených stížností: | 2796 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 2 |
71%
29%
Dobrý den.
Na internetové seznamce be2 jsem se včera 27.5.2020 zaregistrovala na měsíc (což je nejkratší možná doba) za jimi uváděný poplatek pár desítek korun.
Hned dnes ráno 28.5.2020 jsem si všimla, že mi onou společností byla stržena částka desetinásobně vetší. 396,-Kč
Ihned jsem je kontaktovala, že chci ihned odstoupit od smlouvy. A vrátit peníze. Načeš reagovaly, ze systém třídí emaily podle data odeslání.
A popřáli mi hezký den.
..A kdy se na mne dostane, co si ještě strhnou.
Ani po zrušení úctu,jeho nepoužívání,atd. jak jsem se dočetla od jiných napálených, nepřestávají strhávat poplatky, ale ty jsou i několika tisícové.
Seznamka be2
Ined odstoupeni od smlouvy a plné vrácení peněz na můj účet. 396,-
Plné vymazání mojí osoby z jejich databáze a žádné další poplatky!
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud ještě nedošlo k jejich splnění. Započala-li společnost s plněním služeb na základě výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí spotřebitel společnosti pouze poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel společnosti poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění.
Pokud spotřebitel odstoupení od smlouvy ve stanovené 14 denní lhůtě zaslal prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně společnosti mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu tento e-mail, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné odstoupení od smlouvy v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a takové jednání jde k tíži společnosti.
Z důvodu předběžné opatrnosti spotřebiteli doporučujeme také oslovit jeho banku s případnou žádostí o zablokování karty.
Jednání, které popisuje spotřebitelka, by bylo možné kvalifikovat jako tzv. automatickou prolongaci. Pokud by spotřebitelka nevyužila 14 denní lhůtu k odstoupení (což však ze stížnosti nevyplývá, a proto je tato část námi podávaného stanoviska spíše nad rámec), platí následující. Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo nutné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013. Takové ujednání je vůči spotřebitelům neúčinné.
V případě, že v právním vztahu figuruje zahraniční subjekt, může se spotřebitel o pomoc obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum na stránkách www.evropskyspotrebitel.cz. Služby Evropského spotřebitelského centra jsou zdarma.
Dobrý den,
prosím, kontaktujte nás v uvedené záležitosti přímo na adrese: michal.hlavacek@be2.com
Mějte také na paměti, že naše emaily mohou být automaticky uložené ve Vaší Nevyžádané poště (Spam/ Junk). Zkontrolujte si proto prosím i tenhle adresář ve Vaší elektronické poště.
Děkujeme Vám.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66836 stížností |
| Za měsíc | 436 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
