| Počet nahlášených stížností: | 208 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 11 |
0%
100%
Na tomto webu jsem měla několik let aktivní profil, s velmi dobrým hodnocením za uskutečněné obchody (výměny, nákupy, prodeje) jde o bazarový web, který působí i v jiných zemích Evropy. V posledním roce zde došlo ke zpoplatnění řady služeb, jako topování, zviditelnění a další. To bylo terčem kritiky z řad uživatelek. Také časté nabízení padělků známých značek, tím je tento web proslulý. Např. Karl Lagerfeld, Gucci, Guess, kabelky také Michael Kors, a další, vesměs se zde nabízejí padělky těchto značek, což je předmětem častých stížností na administrátory webu. Ve svých vlastních pravidlech, která porušují administrátoři, uvádějí, že je zakázáno mj. pořádat mediální hon na ostatní uživatelky, ale přitom bylo hlášeno v průběhu dne nejméně 10 nenávistných komentářů, které nebyly zrušeny, ani nebyly zrušeny diskuze, ve kterých tato nenávistná a pomlouvačná kampaň probíhala. V reálném čase nedošlo k zamezení těchto negativních jevů, a admin smazal až s prodlevou několika hodin tyto závadné diskuze nebo příspěvky. K mé stížnosti proč to neudělal hned, a že podávám trestní oznámení, mi následně bez řádného vysvětlení zablokoval účet. Vzhledem k arogantnímu chování ze strany vinted.cz podávám stížnost a žádám o medializaci, protože na tento web si stěžujíe hodně uživatelek. Ty dlouholeté již svou registraci zde smazaly.
Jde o bazarový web pro všechny věkové skupiny, nabízející bohužel i diskuzní fora, chaty, kde dochází k nenávistným komentářům a šíření hejtů.
Žádám o prošetření neoprávněné blokace mého účtu, a o prošetření chování adminů, které je naprosto neobjektivní a ryze účelové.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Dle bodu 4.1.1. obchodních podmínek společnosti si Vinted s.r.o. vyhrazuje právo dle svého uvážení omezit používání stránek a stanovit podmínky takového omezení (tj. částečný či úplný zákaz používat stránky), uložit různé druhy sankcí (např. varování) či blokovat přístup uživatele na stránky, a to včetně zrušení jakéhokoliv uživatelského účtu, který byl na stránkách registrován, a zakázat uživateli opětovnou registraci na stránkách za účelem jejich používání. K tomuto kroku má však společnost právo pouze v situaci, kdy jsou splněny podmínky taxativně vymezené v bodu 4.1.1.1 až 4.1.1.8 (např. jde o jednání, kterým uživatel úmyslně či vědomě na stránkách šíří nepravdivé či nesprávné informace, uráží jiné osoby nebo se chová nevhodně; zneužívá stránky tím, že maže své informace v rámci účtu, hodnocení účtu uživatele přidaná ostatními uživateli, smaže svůj celý účet a vytvoří si nový účet, případně využívá podobné metody k poskytování nepravdivých informací o svém účtu za účelem zneužívání stránek).
V daném případě se tedy jeví jako vhodné vyzvat provozovatele služby k zodpovězení, v čem spatřuje případné porušení podmínek, pro které spotřebiteli zablokoval účet.
Obchodní podmínky jsou dostupné z: https://www.vinted.cz/terms_and_conditions.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
