#4275Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dne 18.1.2014 jsem zakoupila v prodejně CARPISA, O.C. Novodvorská Plaza , Novodvorská 188/136, Praha 4 dámskou peněženku CARPISA, art. 313303 a zaplatila 391,- Kč. V průběhu 6 měsíců, přesněji po 3 měsících se začal povrch peněženky odírat a ztrácel na hranách barvu. Proto jsem 22.4.2014, tedy v záruční době zboží reklamovala. 15.5.2014 byla reklamace zamítnuta s tím, že vada je zcela běžná a obvyklá u dámských peněženek, které jsou přenášeny v kabelkách, kde se nachází i jiné předměty. S tímto zamítnutím a argumentem jsem nesouhlasila především z toho důvodu, že vada nastala v průběhu 6 měsíců od koupě zboží a v tom případě se má za to, že věc byla vadná již při převzetí. Také jsem argumentovala tím, že v "Zásadách", které jsou předávány zákazníkům při koupi zboží, není zmíněno, že by se peněženka měla nosit v kabelce oddělená od ostatních předmětů. Zboží jsem týž den nechala na prodejně k novému posouzení. 13.6.2014 nedošla společnost k jinému závěru a proto jsme si nechala vyhotovit znalecký posudek od znalkyně, kterou jsem našla na stránkách www.justice.cz. Tento jsem zaplatila převodem z účtu. Se znaleckých posudkem a fakturou jsem se dne 12.8.2014 dostavila do prodejny s návrhem o mimosoudní vyrovnání, které mi bylo podepsáno a doplněno datem, to znamená, že jsem do 31.8.2014 žádala o zaplacení peněženky a faktury za vyhotovení znaleckého posudku. Po zaplacení by peněženka byla vrácena zpět do prodejny. 4.9.2014 mi byl doručen velice mě poučující, výsměšný, právně a morálně rozebraný a vyhrožující dopis o mém a soudní znalkyně podvodném jednání a lžích, samozřejmě zamítací. Nejsem právně vzdělaný člověk, ale vše co jsem udělala jsem se snažila nastudovat v mně dostupných materiálech a pakliže jsem použila špatné paragrafy a postupy, nebyl to samozřejmě úmysl a vše dám do souladu. Z čeho jsem ale rozčarovaná je zjištění, že společnost, která se prezentuje ve velkých obchodních domech neuzná, že výrobek nebyl dle mě, ani vašich prodavaček hoden prezentace vašeho loga a stojíte si nesmyslně za tím, že takto má vypadat zboží po třech měsících běžného užívání a nezáleží Vám na dobrém jménu. Já jsem se styděla tuto peněženku vyndat z kabelky. Pro mě je toto zjištění odstrašující a nebudu Vaši firmu dále doporučovat. Dále jsem Vás chtěla upozornit, že ani vaše doklady a písemnosti nemají správné a slušné náležitosti a živnostenský zákon neřeší soudní znalce, neboť dle ustanovení § 3 odst. 2 písm. d)zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání v platném znění, jejich činnost není živností. Nikdo není dokonalý, já, vy ani vaše peněženka.

Produkt

dámská peněženka CARPISA, AR. 313303, cena 391,- Kč

Požadované řešení

Žádám o uznání reklamace a vrácení peněz za peněženku i vypracovaný znalecký posudek.

---

Tweet

---