#42751nevyřádaná reklama na email!!

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
29.05.2020, před 5 lety

Vyjádření dTestu

---

V řešené věci by se mohlo jednat o agresivní obchodní praktiku, která je upravena pod písm. c) v Příloze č. 2 k zákonu č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Z obsahu stížnosti totiž plyne, že společnosti činí vůči spotřebiteli opakovaně nevyžádané nabídky, které zde spočívají ve formě reklamy.

Tato oblast je dále podrobně upravena zejm. zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, dle kterého je možné obchodní sdělení šířit elektronickými prostředky jen za podmínek stanovených tímto zákonem. Podrobnosti elektronického kontaktu lze za účelem šíření obchodních sdělení elektronickými prostředky využít pouze ve vztahu k uživatelům, kteří k tomu dali předchozí souhlas, resp. tento souhlas dodatečně nevzali zpět.

Zaslání elektronické pošty za účelem šíření obchodního sdělení je dle tohoto zákona zakázáno, pokud si adresát nepřeje, aby mu byly obchodní informace odesílatelem nadále zasílány.

Orgánem příslušným k výkonu dozoru nad dodržováním tohoto zákona je pro šíření takových obchodních sdělení Úřad pro ochranu osobních údajů.

Spotřebiteli doporučujeme, aby podal písemnou žádost (nejlépe doporučeně a s dodejkou poštou) o odstranění osobních údajů z databáze společnosti a zdůraznil, že si nepřeje zasílání nevyžádané reklamy. Pokud by se spotřebitel domníval, že společnost osobní údaje neodstranila a pokračuje v zasílání nevyžádané reklamy, může podat stížnost k prošetření Úřadu pro ochranu osobních údajů (https://www.uoou.cz/elektronicka-podatelna/os-1007/p1=3938).

Vyjádření dTestu

---

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.