Společnost


Mironet.cz a.s.
Počet nahlášených stížností:108
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
70%
30%
Toto skore je založeno na 24 stížnostech.

#42762Zrušení přijaté a potvrzené objednávky.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 23 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
30.05.2020, před 5 lety

Jaroslav Konečný ing.

Znění stížnosti

Dne 29.5.2020 jsem učinil objednávku na koupi tabletu Lenovo TAB M10 32GB WiFI ZA4GOO19CZ černý v e-schopu. Ojednávka OD 20165703 mi byla v 11.49 hod. přijata a potvrzena s tím, že zboží mi bude dodáno dne 3.6. V 15.43 hod. mi byla zaslána zpráva, že zboží nelze dodat, protože produkt je již fyzicky nedostupný z důvodů jeho vyprodání! Omluvy a další blablabla plus nabídka jiného horšího produktu. Toto zrušení objednávky jsem zjistil až asi za hodinu a reagoval jsem na tuto skutečnost dosti ostrým emailem, protože s prodejem imaginárního zboží jsem se dosud nesetkal. Tento prodejce se ještě holedbá, že byl finalista soutěže e-schopů 2019!!! V zápětí jsem svoji objednávku telefonicky stornoval. U tohoto prodejce už nikdy nakupovat nebudu. Ing. Konečný J.


Produkt

tablet Lenovo TAB M10 32GB WiFi ZA4G0019CZ černý


Požadované řešení

Zajistit prodej tak, aby se takový případ již nikdy neopakopval!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.7.2020 16:03, před 5 lety

Pokud spotřebitel svou nabídku již stornoval, tj. odstoupil od smlouvy, nelze po prodejci zboží již vyžadovat.

V opačném případě ovšem není vyprodání zásob důvodem, který by zakládal následnou nemožnost plnění, anebo umožnil prodejci platně odstoupit od uzavřené smlouvy. Dle ustanovení § 2006 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník platí, že plnění není nemožné, lze-li dluh splnit za ztížených podmínek, s většími náklady, s pomocí jiné osoby nebo až po určené době.

Nebude-li tedy napříště prodejce schopen řádně objednané zboží dodat s odůvodněním, že je aktuálně vyprodané, může spotřebitel trvat na splnění jeho pohledávky s argumentací, že následná nemožnost plnění je navázána výlučně na objektivní hledisko, nikoliv na subjektivní, a že vyprodání zásob nezakládá zákonný důvod pro odstoupení od smlouvy.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.3.2021 16:10, před 4 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.