Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#42774Nedodané zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 dny 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
30.05.2020, před 5 lety

Petra Janáková

Znění stížnosti

Dobrý den, už mi došla trpělivost. Opakovaně mi nebylo doručeno zboží, přesněji cenné psaní. Týká se to České pošty v Kolíně, náměstí Republiky 31. Tentokrát již skoro 2 měsíce čekám na zaměstnanecké stravenky. Když jsem kontaktovala společnost Sodexo, bylo mi sděleno, že mě 24.4.2020 doma nezastihli. Ok. Ale kde mám tedy dodací lístek?? Na poště bylo uloženo do 25.5., což jsem neměla možnost už vyzvednout, takže teď budu čekat na doručení zpět na Sodexo a opětovné zaslání??? To snad ne! Číslo zásilky VL1576373314C - tyto veškeré informace mám od Sodexo. Prosím už konečně o nějaký apel na vedoucí dodejců a postih pro zaměstnance. A o zpětnou vazbu přímo mě..v opačném případě už budu nucena se obracet na Ombudsmana. Na poště se s Vámi nikdo nebaví, protože to má prý nasranosti vedoucí dodejců a ten sídlí jinde.
Děkuji, Janáková.


Produkt

VL1576373314C


Požadované řešení

Bylo by fajn si uvědomit, že jsou lidi, kteří třeba nevyjdou s výplatou a čekají na stravenky, aby mohli udělat aspoň nákup potravin. Lhostejnost lidí je opravdu příšerná a navíc, když ještě ze sebe doručovatelé dělají chudáky!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.6.2020 09:06, před 5 lety

Podnik je povinen se o doručení prokazatelně pokusit a následně o uložení zásilky informovat. Pokud tak neučiní, je možné podat reklamaci na kterékoli poště. Spotřebitel by neměl odcházet bez potvrzení, které by mělo obsahovat shrnutí reklamace a datum jejího uplatnění. Podnik se zavazuje k tomu, že zákazníka vyrozumí o vyřízení reklamace do 30 dnů od jejího podání.

Pokud provozovatel poštovních služeb nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.