#42867Navýšení ceny

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
03.06.2020, před 5 lety

Vyjádření dTestu

---

Jednostranná změna obchodních podmínek je možná pouze v souladu s ustanovením § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Jde o jedinou výjimku ze zásady závazkového práva, že "smlouvy mají být plněny a daný slib zavazuje". Spotřebitel, který uzavřel smlouvu za určitých podmínek má v souladu s tímto ustanovením nárok na to, aby byl vždy o takovéto obdobné změně informován předem a bylo mu umožněno tuto změnu případně i odmítnout. K tomu blíže viz i monitorovací zprávu Českého telekomunikačního úřadu 8/2018 str. 2, dostupná z: https://www.ctu.cz/sites/default/files/obsah/ctu/monitorovaci-zprava-c.8/2018/obrazky/mz-2018-08.pdf

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (zahraniční subjekt se sídlem v Lucemburku), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci například prostřednictvím internetových stránek www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Kontakty na ESC ČR:
adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: esc@coi.cz
telefon: 296 366 155
www.evropskyspotrebitel.cz

Vyjádření dTestu

---

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.