| Počet nahlášených stížností: | 52 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
75%
25%
Již více jak dva roky čekám marně na laserová ošetření! Nejdřívě nebylo možné se objednat, potom byl prý přístroj v opravě! Potom jsem byla na jednom ošetření při kterém stroj vůbec nefungoval tak mi bylo řečeno, že jej opět musí opravit. Aby ošetření fungovala, musí být v určitých rozestupech a musí jich být minimálně 5. To mi ale nebylo umožněno. Ani jsem si nemohla všechny poukazy vybrat, ale ani mi nebyly vráceny peníze. Celou dobu mi je slibováno, že až se přístroj opraví tak mě objednají a že mi nefungující ošetření budou kompenzována a takto pořád dokola! Do společnosti se nelze vůbec dovolat a na emaily také nereagují! Odstoupila jsem od smlouvy a požadovala vrácení peněz ale marně. V dubnu jim můj právník odeslal předžalobní výzvu ale také nereagují! Když člověk více pátrá, zjistí že takových případů jsou desítky! Kdo se k nám chce přidat k hromadné žalobě prosím ozvěte se na Dkolenakova@seznam.cz.
Děkuji
Laserová epilace
Požaduji vrácení peněz v plné výši tak jak je uvedeno v předžalobní výzvě včetně úroků z prodlení.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Poskytovatel služby je povinen dodržet své povinnosti, ke kterým se ve smlouvě zavázal. Pokud by nemohl poskytnout službu v jakosti, kterou inzeroval, jednalo by se o podstatné porušení smlouvy. Spotřebitelka by pak měla možnost odstoupit od smlouvy. Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a smluvní strany si vrátí poskytnutá plnění. Spotřebitelce by tudíž mohla žádat vrácení peněžních prostředků. Pokud společnost nevrátí spotřebitelce peněžní prostředky ani poté, co ji k tomu spotřebitelka vyzvala, má spotřebitelka právo žádat navíc zákonný úrok z prodlení.
Hromadné podání (hromadná žaloba) bohužel není v ČR zatím možná, protože doposud nebyl přijat zákon, který by takový postup umožňoval.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
