Společnost


Generali Česká pojišťovna a.s.
Počet nahlášených stížností:129
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
42%
58%
Toto skore je založeno na 19 stížnostech.

#42999Odmitnuti plněni za trv.úraz prstu prav.ruky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 11 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.06.2020, před 5 lety

RUDOLF Pecha

Znění stížnosti

Dobrý den,tímto podavám stižnost na Generali českou pojištivnu pro neplnění trv.úrazu z r. 1.01.2018.Jsem měl úraz prav.ruky t.j. dvou prstu zlomeniny kosti na neurčenem místě/viz.lek.zpráva/ jsem pravak tudiž vše dělam prav.rukou.Pojištivna mě odmitla už po 4. uhradit poj.plnění i když posledni lek.zprava jasně dokazuje že došlo k nehybnosti prstu po zloměnině kostu prav.ruky dne 29.5.2020 uznala gen.pojištovna pouze 2% ! plněni což je nesmysl! ale i tak mě nic nevyplatila!! prosím o vaše prošetřeni více vam odešlu z lék.zprav./posilam vam ještě dneši emai ktery jsem dnes 10.05.2020 odeslal gen.pojištovně.Nesouhlasím!!!!! nyhybnost prstu pravé ruky /jsem pravák/ neni pouze 2%!!!! jsem přesvědčen na 100% že vaše sdělení je zkreslené! a zvyhodněno ve váš prospěch!! ja prakticky pravou rukou mam omezeny úchop min 80% !! takže budu žádat soudniho znalce o vyjadřeni objektivního posudku!! jste zákeřni **! a stranite se vyhybat to co je ve vaši smlouvě uvedeno!! neplnite závazky a práva klientu!! našel jsem na netu více takovych podvedených klientu!! budu žádat soudni líčeni!!!!! Pecha Rudolf.


Produkt

odmitnitu plněni trv.úrazu


Požadované řešení

chci zaplatit plněni úrazu v plné vyši t.j. 300.000kč.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.7.2020 12:42, před 4 lety

Nesouhlasí-li spotřebitel s postupem pojišťovny, má možnost podat proti tomuto postupu stížnost. Stížnosti se doručují na adresu pojistitele Česká pojišťovna a.s., P. O. BOX 305, 659 05 Brno a vyřizují se písemnou formou, pokud se strany nedohodnou jinak. Nereaguje-li pojišťovna na stížnost nebo ji zamítne, může se spotřebitel obrátit i na Českou národní banku, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, která je orgánem dohledu nad pojišťovnictvím.

Ze stížnosti není zcela zřejmé, o jaký pojistný produkt se jedná. Obecně je k mimosoudnímu řešení sporů mezi pojišťovnou a spotřebitelem (pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou) u pojištění příslušná Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adrese: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Více informací naleznete na www.coi.cz, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz.

Podmínkou zahájení postupu mimosoudního řešení sporu před Českou obchodní inspekcí je skutečnost, že se stěžovateli nepodařilo vyřešit spor přímo s pojišťovnou.

V případě, že by se jednalo o životní pojištění, k mimosoudnímu řešení sporů mezi spotřebitelem (pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou nebo obmyšleným) a pojišťovnou je příslušný finanční arbitr. Finančního arbitra lze kontaktovat na adrese: Kancelář finančního arbitra, Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1. Více informací naleznete na www.financniarbitr.cz.

Průvodce podáním návrhu je možné vyhledat na následujících webových stránkách www.finarbitr.cz/cs/reseni-sporu/pruvodce-podanim-navrhu.html. Finanční arbitr musí rozhodnout do 90 dnů od shromáždění všech podkladů nutných pro rozhodnutí. Tato lhůta může být maximálně prodloužena o dalších 90 dnů. Řízení není zpoplatněno, proto spolu s návrhem není třeba hradit žádný poplatek.

Podmínkou zahájení postupu mimosoudního řešení sporu před finančním arbitrem je skutečnost, že se stěžovateli nepodařilo vyřešit spor přímo s pojišťovnou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
14.7.2020 14:39, před 4 lety

Vážený pane Pechu,

i přesto, že jste neuvedl žádný údaj k identifikaci pojistné smlouvy, podařilo se nám případ dohledat a přistoupili jsme k jeho řešení.

S ohledem na ochranu osobních údajů a dále na povinnost mlčenlivosti, která je nám zákonem o pojišťovnictví uložena, Vám bude v co nejkratším možném termínu zasláno vyjádření na Vaše kontaktní údaje.

S pozdravem

Kancelář ombudsmana
Generali Česká pojišťovna a.s.

Případné dotazy Vám rádi zodpovíme prostřednictvím e-mailové adresy stiznosti@generaliceska.cz Rovněž nás můžete písemně kontaktovat na naší korespondenční adrese Generali Česká pojišťovna a.s., Kancelář ombudsmana, P.O.Box 305, 659 05 Brno.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.8.2020 14:05, před 4 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.9.2020 13:02, před 4 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.