| Počet nahlášených stížností: | 1035 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 0 |
Koupila jsem si lístek online a rezervovala si místo. Jezdím spojem, který jezdí z Prahy do Brna a do vlaku nastupuji v půlce této trasy. Ovšem čísla sedaček jsou sloupaná a nikdo se neobtěžuje nalepit na sedačky čísla nová, k tomu rezervace nebyla poznamenána ani na dveřích kupé a to jsem si jízdenku kupovala hodinu před odjezdem vlaku z Prahy. Na místo si tedy již sednul jakýsi senior a já nemám možnost potvrdit že to místo mám rezervované, protože to, jinde než u mě v mobilu, nikde napsané není. A už vůbec se nebudu ptát aby mě někdo ve starším věku pouštěl si sednout (i přes to že mám místenku). Celá situace nemusela nastat kdyby zaměstnanci Českých Drah dělali svou práci.
Ať České Dráhy ve svých vlacích očíslují sedačky, které čísla nemají a pokud si někdo rezervuje místo ať je to napsané na dveřích kupé.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.
Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.
Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/
| Celkem | 66671 stížností |
| Za měsíc | 346 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
