Společnost


MEDIK HAUS s.r.o.
Počet nahlášených stížností:52
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
75%
25%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#43102Odstoupení od smlouvy

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 6 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
15.06.2020, před 5 lety

Dagmar Tyšerová

Znění stížnosti

Dne 5.5.2020 jsem si zakoupila voucher na liposukci Verjú v ceně 5520 Kč. Dne 12.5.2020 jsem v zákonné lhůtě do 14 dnů odstoupila od smlouvy. Psala jsem emailem žádost o odstoupení smlouvy, několikrát jsem telefonovala se zaměstnanci společnosti Medikhaus, vždy mi sdělili, že moji stížnost předali na finanční oddělení s tím, že na vrácení peněz mají 30 dní. Nemyslím si, že by měli posuzovat toto odstoupení od smlouvy jako reklamaci, na kterou mají 30 dní. Do dnešního dne 15.6.2020 nemám peníze vráceny na mém účtě.


Produkt

liposukce Verjú


Požadované řešení

vrátit peníze na můj účet

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.6.2020 10:01, před 5 lety

Při koupi služeb, u nichž nebylo doposud plněno a proběhla-li tato koupě dálkovým způsobem, má spotřebitel dle § 1829 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, 14 dnů ode dne uzavření smlouvy nárok na to, aby u prodávajícího uplatnil možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů.

V návaznosti na to má prodávající povinnost mu dle § 1832 odst. 1 občanského zákoníku vrátit do 14 dnů od tohoto odstoupení všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem.

Pokud prodávající nevrátí peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, ocitá se v prodlení. Spotřebitel tak může požadovat úroky z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.). Nevrácením částky v zákonné lhůtě se z ní stává bezdůvodné obohacení na straně prodávajícího, které je povinen dle § 2991 odst. 1 občanského zákoníku vydat spotřebiteli.

Pokud bude podnikatel nadále v prodlení, doporučujeme spotřebiteli, aby mu zaslal tzv. předžalobní výzvu dle ustanovení § 142a občanského soudního řádu a vyzval ho k plnění ve lhůtě, která nesmí být kratší než 7 dnů před případným podáním žaloby k soudu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
21.7.2020 09:44, před 4 lety

Paní Tyšerové byla reklamace uznána a kupní cena vrácena zpět na účet.

Tým MEDIK HAUS

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
21.7.2020 12:14, před 4 lety

Dagmar Tyšerová

Hodnocení: