Společnost

Počet nahlášených stížností:	52
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

75%

25%

Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#43120Zrušená pobočka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 5 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.06.2020, před 5 lety

Jiřina Andrysíková

Znění stížnosti

Dnes 15.6.2020 v 16.00h jsem přišla na objednaný zákrok na pobočku Kolibžná. Zjistila jsem, že pobočka již neexistuje. Nepřišla mi žádna sms, email ani mi nezavolali, aby mě informovali. Přišla jsem tedy o částku 2666,- (aplikace kmenových buněk). Chtěla jsem jim zavolat, ale číslo je stále obsazené.

Produkt

Aplikace kmenových buněk (akční nákup, sleva) 2666,-

Požadované řešení

Vrácení peněz.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.6.2020 11:11, před 5 lety

Poskytovatel služby je povinen dodržet své povinnosti, ke kterým se ve smlouvě zavázal. Pokud by nemohl poskytnout službu v jakosti, kterou inzeroval, jednalo by se o podstatné porušení smlouvy. Spotřebitelka by pak měla možnost odstoupit od smlouvy. Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a smluvní strany si vrátí poskytnutá plnění. Spotřebitelce by tudíž mohla žádat vrácení peněžních prostředků. Pokud společnost nevrátí spotřebitelce peněžní prostředky ani poté, co ji k tomu spotřebitelka vyzvala, má spotřebitelka právo žádat navíc zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.