Společnost


Aréna Slev
Počet nahlášených stížností:11
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#4317Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 7 dnů 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.09.2014, před 10 lety

Yvona Horáková

Znění stížnosti

V červenci jsem koupila synovi Tablet Palmafon "7" Android 4,2 na Berslevu.cz,tablet koncem srpna přestal fungovat,nic nešlo.Vzhledem k tomu,že se s prodejcem těžko spojíte,tak jsem posílala email,SMS,pak jsem přesně podle jejich reklamačního řádu poslala tablet zpět,3.9.2014,potom 9.9.2014 zavolala nějáka paní,jméno nevím,nepředstavila se,s tím,že reklamaci neuznávají,jelikož tablet je u vstupu na nabíjení prasklý a,že si to vyfotili. Je to ovšem tvrzení proti tvrzení,já jsem to neviděla,koupila jsem to jako dárek a syn je dospělý,není to malé dítě,je mu 40 let.Ještě mě paní navrhla opravu a ,že pošle cenové rozpětí opravy,nepřišlo nic.Snad bych i s tím souhlasila,kdyby to nebylo moc drahé,jinak mám věc za 2 690 korun vyhodit?Nyní ještě poslali dopis,že tablet na dobírku posílají zpátky a ,když si to nevyzvedneme budeme platit skladné,ale že maji za 1990 korun v nabídce jiný.


Produkt

Tablet Palmfone"7" Android 4,2 bílý


Požadované řešení

Nějáká rozumná dohoda.Nejlépe uznání reklamace.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.9.2014 12:25, před 10 lety

Je-li reklamace uplatněna do 6 měsíců od převzetí věci, má se dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku za to, že věc byla vadná již při převzetí. Důkaz opaku by měl provést prodávající, pokud reklamaci zamítá. Dále platí, že poškození by muselo být příčinou reklamované závady, aby reklamace mohla být z tohoto důvodu zamítnuta.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
22.9.2014 22:43, před 10 lety

Dobrý den,
ano tablet nemůže fungovat, jelikož je mechanicky poškozen: jak zákaznice popisuje: je prasklý v usb vstupu nabíjení.
Další postup opravy sdělíme v emailu
S pozdravem
Walters

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.4.2015 15:26, před 10 lety

Vzhledem k tomu, že spotřebitel již nevyužil možnosti reagovat, tímto stížnost uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.