#4319Neuznané odstoupení od smlouvy

Znění stížnosti

Dobrý den.
Dne 17.5.2014 jsem obdržela potvrzení objednávky voucheru ze slevového portálu Nákupvakci: Wellness balíček na 3 dny pro 2 osoby v Poděbradech cena 4199 kč.Dle informací na webových stránkách prodejce voucheru (Kleopatřiny lázně v Poděbradech s.r.o.)jsem si termín u prodejce voucheru telefonicky rezervovala na čísle 603 754 739.Se slovy paní Svobodové cituji: Tento termín je ještě volný a termín 8-10.8 Vám rezervuji,jsem se spokojila.Na základě této informace mi prodejce slevového voucheru vystavil i fakturu pro mého zaměstnavatele,který částečně přispěl na můj pobyt.Týden před 8.8 mi nepřišly žádné doplňující informace(o hotelu,procedurách...)Zajímala jsem se kdy mi potřebné informace zašlou.Bylo mi řečeno,že na mé jméno neexistuje žádná rezervace termínu.Dne 7.8 mi bylo sděleno,že můj voucher již nemohu v tomto datu uplatnit.Několikrát jsem tuto situaci reklamovala a žádala vrácení peněz.Má reklamace nebyla uznána a od smlouvy prý odstoupit nemohu.Platnost voucheru vypršela 31.8.2014.Telefony paní Machanderová nezvedá.Naše konverzace probíhá e-mailem a poslední informace je,že mi peníze nevrátí. Prosím o pomoc při řešení této situace.
Děkuji Broučková

Produkt

Kód voucheru: NAK00088aazkxmev

Požadované řešení

Požaduji vrácení peněz

---

Tweet

---