#43408Místo nového zboží použité

Znění stížnosti

Dobrý den, v lednu tohoto roku jsem zakoupil mobilní telefon a nyní (tj.
v červnu) jsem při promazávání paměti zjistil, že obsahuje cizí nahraná
videa s datem dávno před mojí koupí. Je tedy zřejmé, že jsem koupil již
použitý mobil, který ovšem eshop vydával za nový. Vadí mi to
hlavne z principu, ale taky proto, že jedna funkcionalita mobilu
(konkrétne GPS) nepracuje úplne správne. Reklamace mi
nemuže být uznána, protože mi mezitím telefon upadl a prasklý displej
je důvodem k neuznání reklamace (poškození uživatelem). Ale o
to ani tak nejde Jak už jsem řekl, jde hlavne o princip. Myslím, že prodej
použitého zboží s "nálepkou" nové, je podvodné jednání. Obchodníkovi
jsem svoji stížnost předal a poslal jsem mu i jedno z videí. Jediné řešení,
které navrhuje, je zaslat telefon na reklamaci. Z mého pohledu se ale
nejedná o klasickou reklamaci a také mám obavy, že při řešení
záležitosti se bude postupovat standardním reklamačním způsobem -
tedy přehráním SW přístroje, címž zmizí podstatný důkaz, totiž ona
videa s datem před mým nákupem. Pokud ovšem reklamaci vůbec přijmou (kvůli onomu prasklému displeji). Tak nevím, co mám dělat a prosím o pomoc.
Předem děkuji.

Produkt

Xiaomi Redmi 3 3GB/32GB

Požadované řešení

Chci odstoupit od kupní smlouvy z důvodu prodeje zboží, které nebylo nové. Požaduji vrácení zaplacené částky. Vzhledem k uvedené situaci a důkazům bych chtěl nejprve zrušení smlouvy a vrácení peněz a teprve potom zaslání telefonu zpět prodejci.

---

Tweet

---