| Počet nahlášených stížností: | 560 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 1 |
76%
24%
#43584Vrácení peněz za nedodané zboží zčásti
Dobrý den,
moje objednávka č. 6417329
byla vrácena jen z části.
Bylo vráceno za jedny roušky 459,- korun.
Já zaplatil za 2 sady roušek 918,-korun,
požaduji tedy vrátit ještě 459,- korun.
Vrácení prostředků za druhou sadu roušek.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok odstoupit od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a žádat vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Dobrý den, pane Maříku,
děkujeme za informaci k objednávce č. 102547498 a omlouváme se za komplikace. Reklamaci jsme tedy zadali i u druhé sady ochranných pomůcek a požadavek na vrácení peněz jsme zadali do systému.
Peníze vracíme v zákonné lhůtě, tedy maximálně do 14 dnů od zadání požadavku. Uděláme vše proto, abychom Vám je zaslali co nejdříve to bude možné.
Děkujeme za pochopení.
Hezký den přeje,
Lucka B.,
PoštovnéZDARMA.cz
Hodnocení:
Komentář: Děkuji za kladné vyřízení.
S pozdravem
Miroslav Mařík
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 370 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
