#43614Oresi nedodržela, co slíbila

Znění stížnosti

Chystáte se zrekonstruovat kuchyni a vybíráte studio? Pak vám určitě pomůže naše zkušenost s kuchyňským studiem Oresi. Jejich slogany „Šampion v každé třídě“, „Oresi vám dá víc“ se nenechte zmást.
Do studia jsme zavítali 30. 1. 2020 neohlášeně a tento den prodejce bohužel neměl časový prostor na plánování s námi. Po sdělení, že momentálně mají do konce ledna 40% slevu, jsme domluvili termín hned další den 31. 1. Vše probíhalo standardně, zadali jsme rozměry / podotýkám, že byly správné /, prodejce vysvětlil, navrhl řešení, zodpověděl naše dotazy a předběžně jsme měli naplánováno. Naše druhá návštěva nás upokojila, že jsme asi zvolili dobře, i když jsme měli zbystřit nad první lží prodejce, že sleva končí lednem. Po zhlédnutí stránek Oresi jsme zjistili, že sleva pokračuje i v únoru a následně i v dalších měsících. Pokud by to byl poslední přešlap tohoto studia, pochopili bychom, že chtěl prodat. Asi po týdnu se dostavil „odborník“ na zaměření kuchyně vyslaný Oresi. Zaměření proběhlo, ale těžko nás mohlo napadnout, že rozměry si po „odborníkovi“ musíme přeměřit, než podepíšeme, že se zaměření uskutečnilo. Bylo bohužel chybné. Naše finální návštěva studia už probíhala krátce s malými obměnami v kuchyni. Plánované dodání bylo 7. - 9. 4. 2020 – kuchyně byla vyráběna v Německu. S tímto termínem jsme neměli problém, chystali jsme se i na podlahu. Odcházeli jsme tedy naposled z Oresi a slova prodejce, že po dvou dnech montáže odchází montér a vy můžete vařit / mimochodem montér - zaměřovač - odborník /. Slova nás uklidnila, ale to jsme ještě netušili, co všechno nás čeká. Teď už jen stručně k výčtu všech negativ:
- Přivezou skříňky a sokly k nim jsou rozbité.
- Montér při zavěšování horní skříňky navrtá elektřinu, přestože je na vedení upozorňován.
- Montér se to chystá diletantsky opravovat, což manžel nevydrží a opraví si to sám odborně podle normy.
- Z vymalované a čisté kuchyně se stává opět staveniště.
- Ke dřezu byly dodány špatné komponenty na přípoj do odpadu / dodání správných mělo trvat 6 týdnů /. Manžel si dokoupil a připojil.
- Od varné desky byla krátká šňůra, přestože montér zaměřoval a věděl, kde je zásuvka. Opět odstraněno svépomoci.
- Zcela diletantsky byla připojena roura od odsávání, mám nafoceno, manžel opravil.
- Troubu jsme měli svou a dodali jsme před výrobou přesný typ. Pod troubou je ovšem zásuvka s kovovým madlem, které je při delším pečení rozžhavené tak, že se nedá chytit. Trouba byla o kousek vyvýšena, ale při pečení musím nechat zásuvku pootevřenou.
- Přitom částka za celou kuchyni musela být uhrazena 10 dnů před dodáním.
Takže u nás jsem po dvou dnech montáže ani nevařila ani nepekla a ani voda netekla. A problém největší, který nebyl v silách manžela:
- 2 chybějící skříňky – důsledek špatného zaměření! Bohužel jsme podepsali s vědomím, že je to odborník a nemusíme kontrolovat rozměry.
- Solidní studio by chybu vzalo na sebe, studio Oresi reagovalo tak, že na vině jsme my, protože jsme zaměření podepsali.
- Dodání 2 chybějících skříněk avizované na 25. 5. bylo uskutečněno 20. 6. 2020
- Tentokrát faktura nepřišla ani den předem, ale večer před dodáním v 19.38 zpráva SMS, že zítra od nás montér vybere přes 8000,-, myšleno samozřejmě v hotovosti. Po dodání faktury bylo zřejmé, že byla vystavena již 16. 6., takže bylo možné fakturu před dodáním skříněk zaplatit, aniž bychom museli narychlo vyzvedávat hotovost. To by ovšem „někdo“ tu fakturu musel poslat.
Mohla bych psát o dalších „drobnějších nedostatcích“, ale myslím, že tyto zkušenosti jsou už dostatečně vypovídající.

Produkt

viz výše

Požadované řešení

Náhrada

---

Tweet

---