| Počet nahlášených stížností: | 3 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
V roce 2018 na jaře jsem svému manželovi koupila k narozeninám vstupenky na představení Fast and Furious live, které se mělo konat v září. Reklama slibovala úžasný zážitek dokonce s účastí hlavního aktéra filmu Vina Diesela. Následně bylo představení přesunuto na 5. ledna 2019. V prosinci 2018 však bylo oznámeno, že se představení definitivně ruší. Údajně se společnost Ticketportal dostala do finančních problémů, a proto slíbila vracet vstupné postupně dle data zakoupení vstupenek. Následovaly zprávy na webu společnosti, kde vyzývají k trpělivosti a pochopení, že zahraniční partner odmítá finance řešit. Od té doby jsem minimálně 3x psala e-mail, ve kterém jsem žádala vrácení vstupného (jsme s manželem důchodci a 2 500 Kč pro nás není málo). Vždy mi přišla odpověď s žádostí o trpělivost, že peníze budou co nejdříve vráceny. Je to více než 2 roky od zakoupení vstupenek a peníze stále nemáme zpět. Je to hanebné, když se někdo obohacuje na úkor druhých a vyčkává až to postiženého přestane bavit a prostě se na to vykašle. Nevykašlu, pošlu společnosti předžalobní výzvu a uvidíme, co se bude dít.
Velmi děkuji za radu, možná peníze zpátky už nedostanu, ale svoji kůži nechci dát lacino.
Renata Velíšková
Jedná se o 2 vstupenky na výše uvedené představení Fast and Furous live.
Samozřejmě bych byla ráda, pokud by mi byly peníze vráceny. Zveřejnění této zprávy možná dodá odvahu dalším postiženým a přidají se.
Děkuji
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud byla kulturní akce zrušena, má spotřebitelka právo žádat vrácení peněžních prostředků. Nevrátí-li společnost peněžní prostředky, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod zrušením smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.
Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva. Zároveň spotřebitel může žádat zákonný úrok z prodlení [viz § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.)].
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
