Společnost


Kaufland Česká republika v.o.s.
Počet nahlášených stížností:606
Z toho za letošní rok:66
Stále v řešení:19
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
63%
37%
Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#43689Zboží, které nelze najít na prodejně - hra na slepou bábu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 8 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
13.07.2020, před 4 lety

Josef Říha

Znění stížnosti

Dobrý den,
dost často při nákupu ve vašich obchodech pozoruji a to nejenom já, že určité akční zboží z letáku, kterého je velmi málo po jeho vyprodání zaměstnanci odstraní cenovku a zákaznící pak toto marně hledají. Na zákaznické tel. lince mi bylo řečeno že se to tak dělá proto, aby nebyl prázdný regál. To je zajímavá obchodní politika, dostanete lidi do obchodu. Serióznější obchodníci přidají cedulku " omlouváme se ale.........." Dnešní případ TV Blaupunkt a držák TV, kdy během pár minut po otevření obchodu v Chomutově a Otvicích bylo toto zboží (několik málo kusů) vyprodáno. Nevím jestli tato obchodní politika splnila účel, moc lidí ráno v obchodě nebylo.


Produkt

TV Blaupunkt uhl. 98 cm, držák televizoru na zeď TV-B0201


Požadované řešení

Větší počet zboží, neodstraňovat cenovky zboží, které se vyprodalo a není již skladem.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.7.2020 10:43, před 4 lety

Byla-li prodejcem učiněna nabídka určitého zboží, ale prodávající slibované zboží vůbec neměl v úmyslu dodat (v odpovídajícím množství a včas) a celá akce měla sloužit pouze k nalákání zákazníků na jeho ostatní nabízené zboží nebo služby, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou dle přílohy č. 1 k zákonu 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Tuto skutečnost si může ověřit příslušný krajský živnostenský úřad. V případě porušení tohoto zákazu hrozí prodávajícímu pokuta. Spotřebitel může podat podnět přímo krajskému živnostenskému úřadu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
20.7.2020 14:37, před 4 lety

Vážený zákazníku,

děkujeme za Váš podnět.

Rádi bychom ho s Vámi dořešili k Vaší spokojenosti. Nebude-li Vás to obtěžovat, kontaktujte nás prosím na naší bezplatné zákaznické lince 800 165 894 nebo e-mailem na kontakt@kaufland.cz.

Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.8.2020 10:10, před 4 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.9.2020 12:40, před 4 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.